问：境外服务器页面打不开，服务器显示正常的 境外ip：127.0.0.1:用户名:**********密码:**********,境外服务器页面打不开，服务器显示正常的
答：您好，抱歉核实此服务器攻击原因被机房封停IP，机房反馈攻击较大当前无法申请解封 8小时后可回复工单，我司向机房尝试申请解封。
我司查看此服务器之前已有多次攻击记录，建议您考虑升级到香港高防机房，在服务器管理-》配置管理-》更换机房处选择更换到香港高防机房，更换后服务器IP会变，香港高防机房有专业的ddos防护，但是访问稳定性和速度相对CN2要差些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用自带远程桌面进行连接出现下图提示
答：您好，查看是您安全狗拦截了，登录安全狗需要账号密码，您可以通过服务器管理-系统管理-WEB控制台-点击管理进去将安全狗将远程限制取消，或者添加您本机计算机名称，非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱,检查一下，收不了邮件
答：您好，当前查看对应邮箱可以正常的投递，请问您是说对应邮箱收件箱中，无法收取到其他邮件吗？您可以看看您对应邮箱是否是垃圾箱中收取了邮件，并请问您核实是通过客户端吗？可以通过web端核实看看，您也可以提供一下您对应发件方的邮件地址，以便我司为您核实查看，也可以提供到您邮箱的登录密码，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip：127.0.0.1机器cpu内存无缘无故增高，网站也没什么访问量，是不是上游母机网关故障了？
答：您好
目前我们外部监控件带宽及CPU及io都是正常的,请您在观察,若服务器内部实时负载仍然较高,可提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 提供服务器登录ip和密码我们上服务器检查下，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转移域名：offzero.cn转移ID：转移密码:**********
答：您好，域名已转入您的账户下，请您核实域名实名及解析设置。
实名您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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