问：不小心除了www 文件夹 恢复 提示不能恢复，请帮忙,不小心除了www 文件夹 恢复 提示不能恢复，请帮忙
答：您好，
查询您的账号下有多个虚拟主机，请您提供下具体的主机的ftp账号或者站点域名以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： FTP密码:********** 这一个
答：您好，
已经为您重新创建了www目录，站点文件需要上传到www目录下。之前站点文件上传到了www的外层目录，为您移动了站点文件到www目录下，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：外面的文件我知道，我是误删了一个www文件目录，能找回里面的文件吗
问：误删的目录里才是正确的，请帮忙恢复一下吧！谢谢
答：您好，
该主机上次备份的时间为凌晨左右，只有这个时间点的备份，为您拷贝了这个时间点的www目录的备份到该主机，目前测试访问该主机所在站点可以打开了，请您现在测试；原来主机中的其他文件移动到了// 目录下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码:**********
答：您好，
您之前是有电话联系过我们么? 具体是要检测哪些地方呢? 目前我们从外部查看您服务器的带宽, 磁盘IO, CPU等表现都是正常的, 我司尝试电话联系您, 但您挂断了, 请详细描述您当前的问题, 以便于协助核实及处理; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要处理这个问题
答：您好，
问：我不会操作
答：您好，
您可以授权我司操作和重启, 本次操作将扣除一次您服务器赠送的金牌服务, 您服务器目前剩余3次金牌服务. 若同意请回复此工单; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不是购买了金牌服务项目嘛
答：您好，
是的, 您目前也是购买了金牌服务的, 赠送您的金牌服务次数我们不会扣除的, 您回复 \”授权西部数码技术人员于当前工单中可以重启: 127.0.0.1 服务器, 并进行远程端口修改及防火墙配置修改. 该权限只在当前工单有效. \” 我们即可为您处理该问题; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权西部数码技术人员于当前工单中可以重启: 127.0.0.1 服务器, 并进行远程端口修改及防火墙配置修改. 该权限只在当前工单有效.
答：您好，
问：目前访问提示 apsx 文件夹下没有 index.aspx 文件, 请补全文件后再次测试访问 怎么补全?
答：您好，请联系您的程序提供商协助核实，当前网站访问会请求aspx目录下首页文件，查看之前19日的数据盘快照和压缩包目录，没有查看到aspx目录下存在index.aspx文件。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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