问：127.0.0.1 服务器的站点，通过ftp软件 连接不上，是端口还是什么原因，用的21端口,服务器的站点，通过ftp软件 连接不上
答：您好，核实您当前服务器FTP连接端口21不通，建议您可以远程连接到服务器上，看看您相关FTP服务是否已经正常的启动，如需要我司代为核实处理，请提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【ftp故障排查】，并附上您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机续费已经失败！501 系统错误请联系管理员我下面有个客户就是开通不了，价格也不低于成本价啊，检查下这是怎么回事啊？用户名:**********密码:********** 安全密码:********** 看财务记录里 这个用户，充值开通虚拟主机，一直失败
答：您好，请提供一下代理平台的域名，我司登录核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：91space.com
答：您好，
请您删除开通记录，然后重新开通再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页经常会被恶意篡改，麻烦帮忙检查下看看要怎么处理，这两个网站www.025cwk.com 4g.nbboswc.com控制面板：http://127.0.0.1:8888/ba38873b/:
答：您好，
网站挂马大多是程序自身漏洞被人扫描并恶意利用所致,查看您程序使用的,该程序为开源程序,一直存在很多漏洞,处理方法最好能让专业的程序开发人员协助检查修复程序漏洞,
我司仅能协助清理当前已经存在的木马后门,但无法修复程序漏洞,如需要处理,将扣除一次金牌服务,并收取100元/站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，申请主体注销备案时，备案密码找不到要怎么办？我点击找回密码，网站打不开
答：您好，1.自2020年8月18日起，工信部已取消备案密码，不再支持找回；今后申请注销备案，无需再提供备案密码了；
2.您申请注销备案主体时，请随意填写一个密码提交即可，提交成功后，工信部系统会自动发送核验短信至原备案时登记的主体负责人手机号，请注意查收核验短信并及时在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验，完成短信核验后，即可注销成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在重新注册一个账号备案，因为主体和域名都要更换，没有必要再用这个账号了，需要注销吗
答：您好，若是不同主体和域名，可以直接注册新账户，分别提交备案申请，与备案账户下的备案信息是没有冲突的；
若此账户下备案域名不再使用了，建议主动申请注销备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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