问：FTP(上传)用户名：
域名：qzctq.net
FTP账号：
相关网址:qzctq.net,电脑能正常打开网站，手机打开网站却需要输入用户名和密码
答：您好，
附图，请您现在在测试下，我司测试您的网站可以正常打开，访问需输入用户名:********** 密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：stanju.gotoftp4.com 解析别名：stanju.gotoip4.com. 你好啊 能否帮我把这个香港空间增加一下防御性能啊 三天两头中毒
答：您好，
百度上随便一搜都能搜出来很多方法，最好的解决方案如下：
1.您检查下您的程序，看看是否已经存在后门。
如果已经存在后门请及时清理并删除，确保后门都已经删除干净。
2.最好看看官方是否有出新版程序，建议将程序升级到最新。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：gbxg.com.cn 域名密码:**********
答：您好，gbxg.com.cn 域名已为您转入到账号，请在管理中心-业务管理-域名管理列表中查看。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：今年中了几次勒索病毒，最近几天数据库密码也老是被改，请换一个IP和主机
答：您好，
另外给您说明下情况，您的那个前这种问题更换IP地址没有太大的意义。
但是如果您确实要更换的话，我们也可以为您更换但是会涉及到费用200请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
服务器目前远程进去查看了下数据暂时是没有被加密的，但是服务器上的进程比较多。
如果要彻底解决这个问题，建议最好可以参考之前的工单回复这样处理。
彻底将系统重装以后再重新恢复站点数据和数据库数据，然后恢复正常应用和访问。
服务器安全可以考虑安装云锁，同时数据库1433端口尽量只允许某一个或者几个IP正常访问。
sa密码也需要保证复杂性，才能够将再次被入侵的风险降到最低。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器的mysql数据库无法访问报错http://127.0.0.1:8080
服务器初始密码:********** WDCP面板登录名： 或 登录
麻烦帮我查看一下如何处理。谢谢
答：您好，核实到数据库正常，详见附图，请提供您连接时填写的数据库帐号和密码 ，以及报错提示截图，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个系统phpmy进不去要开放权限，给你们阻断了麻烦开放一下
答：您好，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2309 设置即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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