问：您好，麻烦提供一下备案的账号和密码，我忘记了,备案账号和密码
答：您好 ，
2.如是已备案成功的域名要使用我司空间，请在我司备案平台重新注册账户后根据导航–备案转入，操作；
3.如是新域名现在要使用我司空间，请在我司备案平台重新注册账户后根据首页–B已有备案–B2现在去添加网站，操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站很卡，帮忙看看要不要升级什么？比如内存或者宽带？
答：您好，核实到服务器带宽和cpu占用未到瓶颈 ，我司访问您的站点，如图3，速度是较为理想的，若是在登录后访问卡，请提供帐号和密码，我司登录后台进一步协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP中断之后无法续传，一传输需要一天时间，有没有其他办法，昨天传了一天不成功。
答：您好，非常抱歉给您使用带来不便
请您尝试使用zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net做为连接地址，FTP账号和密码不变再连接试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：走不动了
答：您好，
查看已经提交了工单，可以稍后参见工单的回复；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们公司的网站备案不知道备案用户名和密码了之前是同事搞的，现在进不去，要做备案年审，也不知道之前备案的手机号，现在网站都打不开了，帮忙看下怎么找回原来的备案账号和密码
答：您好，
1.若是备案平台登录密码忘记，备案平台登录密码如何找回请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=；
2.建议您也可提供单位名称，域名，备案号等，进一步核实备案接入是否在我司 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：whmlm.cn
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：TBDh6mZiA，SSL证书一直提示密码不正确
答：您好，您截图是什么地方的设置，我司查看证书密码就是没有问题的，但是我司核实到当前pfx证书有些问题。
建议您使用https://www.myssl.cn/tools/merge-pfx-cert.html 在线合成功能合成pfx证书,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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