问：建站助手打不开了，过去也遇到过这个情况，建站助手一升级 就打不开了,建站助手的快捷方式打不开了
答：您好，已调整，请核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问： 11:48:03，我们收到邮件被告知我们的云服务器127.0.0.1，遭受DDOS攻击而被停运，后提交工单，与工程师沟通，发现工程师提供证据图片（黑色背景图片），和我们服务器监控图片，前后流量显示差距较大，怀疑被某些人恶意停运，已促使我们升级更为安全的服务，以达到商业目的。
系统后台流量监控图片：
答：您好，
已经给您电话联系，IP暂时已经帮您解封。
部署了ssh证书的域名，请将域名A记录指向到服务器IP地址等待生效即可访问。
如果再次受攻击，请将服务器升级到高防机房继续使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名已经解析到IP了，但访问网站打开很慢，是什么原因？现在攻击停止了吗？
答：您好，查看现在没有攻击， 我司查看站点访问并不慢，若仍慢，可以提供访问慢的域名我司测试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，是 https://www.gujianchina.cn 域名。
答：您好
问：我好蠢，谢谢。
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，提交资料提示备案密码验证不通过，客户24小时内也没有找回过密码，现在也找不到备案密码，请问怎么办？
答：您好，因工信部网站已升级，目前备案转入已经无需填报备案密码，提交转入申请时备案密码处请随意填写 ，如是备案密码验证失败，请直接点击“确定提交 ”请重新填写试试（此不影响提交的转入申请）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因原网站负责人已经离开公司，联系不上，可以修改备案负责人吗？如注销备案，客户是云南 ，需要提交哪些资料才能注销？
答：您好，1，原备案未在我司接入，无法通过我司修改，如确实原备案负责人手机无法配合短信验证，请联系原备案接入商协助您更新信息提交至管局审核，管局审核通过后再到我司接入；
问：您好，云南 码，但是现在已经找不到传真机了。请问有其他联系方式吗？
答：您好，非常抱歉，1，暂无法其他方式操作注销，请根据申请表的说明
提交注销申请；
2，如确实无法正常传真材料，建议可以找原备案接入商协助您操作在线注销试试（我司无权限为您查询到您原备案接入商信息）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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