问： 127.0.0.1 服务器卡死，进不去 ，管理后台显示CPU使用率达99%。这台服务器我们只是远程登录管理网店后台的。未使用其它。请处理。, 127.0.0.1 服务器卡死，进不去
答：您好，您可以在控制台中远程到服务器上，右键任务管理器查看当前cpu占用的进程，查看对应的进程是否是正常执行。
问：www.zyyiyuan.com网站403的问题，ssh密码：服务器密码
答：您好，当前提交的工单类型有误，如需我司协助排查，请重新提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后台账号： 密码:**********
答：您好，可以安装了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zyyiyuan.com网站403的问题，ssh密码：服务器密码
答：您好，抱歉,请仔细核查分析,核实用户开启了云锁的 web防护功能后访问异常,关闭此功能后正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以及点击导航都是，后台有录入内容，账号： 密码:**********
答：您好，核实根目录下.htaccess文件名不正确,现在改名为.htaccess后正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这台主机，空间不够用，想升级，网站数据自动迁移要多少时间完成，谢谢。FTP账号：
FTP密码:**********
答：您好，一般30-60分钟完成，在多线型号之间升级，不更换操作系统、数据库版本、机房，不需要迁移数据，很快完成，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果我要手动升级，因为这样快。可以帮我全站打包一下吗，谢谢。
答：您好，升级会自动迁移数据，如需打包，请升级到空间更大型号后，再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我怕数据丢失
答：您好，已帮您打包，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：(升级完成,原数据将在删除，请及时下载数据备份。)你好，如图所示，现在是也经升级完成，数据我现在还需要手动备份吗，
问：还是不需要任何操作了
答：您好，不需要手工备份，您可以访问网站看下是否存在问题，非常感谢您长期对我司的支持！
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