问：FTP账号： FTP密码:**********虚拟主机所在系统卡到打不开,http:glwe.39yiqi.cn 账号 密码:********** 卡到打不开
答：您好，查看到是之前存在网络波动，已经调整，现在可以正常访问。
问：突然 卡到进不去http://vick.39yiqi.cn/main/login.asp 账号密码:**********
答：您好，
附图，请您现在在测试下，网站已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙打包一下www和文件夹，超过50%大小，无法用在线压缩，谢谢
答：您好，
已经打包完成，请及时下载并删除文件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：FTP：，该网站后台被人通过恶意程序发布了一条违规信息，后台查询显示是6月（具体时间忘记，已经被删除了），发布IP显示127.0.0.1，也就是说非法攻击者可能是通过本地电脑发布，有没有可能是客户网站所在的服务器，被攻击后，被人恶意发布？由此猜测，会不会是该网站所在服务器被挂马或被攻击所致？
答：您好，检查服务器状态正常，服务器这边有专业工程师维护，同时核实同服务器其他站点正常，一般是程序有异常，建议您分析最近访问日志，已帮您放到www/logfiles目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机型号：美国商务型[m005]我要用网页工具测试一下打开速度 客户在万网购买的美国主机打开太慢了 先关掉一下打开要账号和密码才能进入网站 感谢！ 我好测试打开速度！谢谢
答：您好，1、已经申请为您关闭验证。 请稍后30分钟左右测试下，测试的时候清空浏览器缓存。
2、为您避免试用被滥用，试用主机会有密码验证，若测试完成后 建议您尽快转正购买 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp： 绑定域名 xs.su021.com 这个是我代理平台，因为我太久没使用了，账号 密码 后台专属密码等全忘记了，麻烦技术帮我直接重装一下，我已经按照教程去操作了，有些文件我都找不到，完全弄不好，请直接帮我重装下，然后把商标补丁也一起给我打了吧，然后我再自己从头来设置价格等，辛苦了
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 为您重置密码，对应的账号密码:**********!@#专属密码也是 ,并且已经更新，请在观察非常感谢您长期对我司的支持!
问：菜单没有了，还有这个我想换个模板，在哪里换
问：https://www.loongdi.net/我要换这个套模板，后台模板里好像没有看到有这个模板啊，我在你们网站看到有
答：您好
抱歉,请问这个模板是在哪里看到的？目前我们官网没有提供这套模板,这套模板是一些代理商根据我司主站自己修改的,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.west.cn/sys/
怎么可能呢，谁会去自己改这个平台，你看下
答：您好
您圈出来的这个截图其实就是您http://xs.su021.com/services/webhosting/ 这里的页面样式,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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