问：您的网站(FTP用户名为:chunjianghuayue)已经被管理员关闭，原因是:/static/picture/3.jpg 大量访问, 推荐升级使用独立ip云主机。这个图已经删除了，帮忙给开启一下吧,这个图已经删除了，帮忙给开启一下吧
答：您好，
问：中午接到贵公司工作人员可以帮更换主机IP的电话。我现在尝试远程登录，可是没法成功。不知道是密码错误，还是什么错误？127.0.0.1:.0.0.1:这两个的IP都用过了。密码记得是：麻烦帮看看
答：您好:
已处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨晚我需要上传一个文件到网站根目录下，用第三方工具和web控制面板都无法连接(期间试过禁用安全组也无法登录)。今天上午，我用127.0.0.1:6688/3c72abf6这个url登录宝塔，可以成功登录。然后试了下web控制台登陆依然不行，提交了工单，贵司回复说是因为没有把加入到安全组中，已经帮我添加了。收到回复后我试了下确实可以登录。但是我之前试过禁用安全组却不能登录，于是怀疑贵司的安全组是否有时设置会不生效，后面贵司又回复说是我自己密码输错了。然后我发现我宝塔也无法登录了，贵司回复说宝塔的url不是之前那个，变成了另一个。再后来我网站打不开了，经排查，在没有做任何删除动作的情况下，发现网站不仅被停掉了，并且里面的后台文件也全被删除了，只剩下两个默认文件！请问：1.如果web控制面板不受的影响，为何我一直无法登录（我试过多次都是输的同一个密码，不可能都输错，然后等到贵司加上后我就突然输对了），到底是什么原因？2.为什么我的宝塔登录url被改变了？3.我的网站去哪里了？里面还有我客户上传的商品图片，各种素材图片，我现在怎么办？
答：您好，1. 安全组不影响控制台的登录。您之前的登录截图：这是账号密码错误与安全组无关。
3.从中可见用户之前登录后一直在进行各种操作并且使用的环境其网站架构数据存储等只有用户清楚，请再进行核实。
4.系统有8-14凌晨的备份数据，用户也可以考虑进行恢复（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP登录管理：IP: 127.0.0.1 账号： 密码:**********
，这个密码帮我修改一下，原程序今天要离职，这个程序今天故意停我网站，后续会乱来，所以帮忙修改一下，感谢
答：您好，请您提供下服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码是什么，我不懂这个
问：就是服务器密码吗？
答：您好，是的 ，修改站点ftp密码，需要登录到服务器中进行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚修改了一下服务器新密码为：
IP地址：127.0.0.1:
答：您好，您提供的远程密码是错误的 ，若您服务器内部有安全软件，可能会修改失败。
可以授权我司协助您修改服务器远程密码，提交：“【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】” 我司为您修改服务器远程密码，并一起修改FTP密码。
扣除金牌次数免费修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，照着你的提示提交工单了
答：您好，好的，稍后等待工单回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
