问：服务器在今天凌晨1点到期，续费后，时间显示不一致，应该怎么处理,时间不匹配
答：您好：
请提供服务器账号密码，我司远程到服务器看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我使用西部后天服务器安全管理进行设置了密码之后发现登录不进去了，原密码也登录不进去了，还请帮忙找回密码
答：您好，我司已为您修改为密码:**********，查看您的服务器中安装了安全软件，会影响后台修改密码功能，下次破解密码，请提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我这边是电信网络，上传文件非常慢？请问一下有什么方法可以更加快速的上传文件？实在只能使用FTP软件，推荐使用哪款软件可以快一点，谢谢！
答：您好，FTP软件功能都大同小异的，对上传速度并不影响
请您尝试使用zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net做为连接地址，FTP账号和密码不变再连接试试
非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天也升级了带宽，服务器上其他站点可以访问
答：您好：
核实为站点环境上的报错，您使用的纯净版系统，自己搭建的环境，请检查站点设置，可尝试新建站点或变更内容访问试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个站点资料100多个 G，变更完要很长时间了。Bt-Panel: http://127.0.0.1:8284/d3c00326: 这是宝塔，请看看。
问：请问如何了？这边客户着急哦，在搞活动了。。
答：您好，检查是访问量大造成的www.119xs.com 访问异常，目前服务器CPU持续100%，建议可以临时升级增加CPU到8核，另外请提供下服务器的远程登录密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边调整了，将 php.ini 里的最大进程数进行了增加，就可以了，max_children之前 cpu 用的不到30%看来你们技术还需要提升哦，哈。
答：您好，php的性能和并发参数刚才我司已经帮您调整了，目前CPU性能有所好转，但参数优化是针对资源充足的情况有效，建议您持续观察一下CPU使用情况，如果仍然超高，建议可以根据您们的活动时间临时升级一下CPU，另外数据库中有锁定状态，请注意检查下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
把以前的文件删除了，昨天上传了新文件，网站无法访问，也自己无法进去网站里面做资料
答：您好，请核实您对应网站程序文件是否上传正确，对应虚拟主机访问文件是存放到www目录下面的，也就是说www是目录文件，而您当前空间中 www只是一个命名为www真实文件，并其该文件里面是没有数据的，还有对应成品网站空间，只能存放成品网站程序，无法存放其他网站程序，如您要恢复您之前删除的文件，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去操作（查看当前主机有8月9号凌晨的备份）,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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