问： 远程 密码 付款几次了，还被挂马。我们也不容易。要有个保质期吧。会不会是没处理干净哟？还有其他原因哟。,http:www.1g31.com又说有有害信息要阻断
答：您好，/source/plugin/qqconnect/connect.class.php 被挂马，已帮您清理，并帮您重新设置了防篡改，只允许两个目录可写入，非常感谢您长期对我司的支持！
问：红框里面的内容怎么分成多行
网站管理用户名:********** 管理密码:**********
答：您好，这个不支持自定义样式 ，根据分辨率不同自适合调整换行的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：礼拜六刚刚发生过的网站打不开了！现在又被强制关闭了！域名是:www.yzjinyuan.com请及时给与处理
答：您好，
1.核实网站被挂马了，暂时放行域名可以访问到对应页面，请联系程序商或专业程序员协助排查程序代码，检查清理，并修复程序方面漏洞
2.若需我司协助排查清理属于收费项目，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】，提供服务器登录账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这里也坏了
答：您好，请提供一下您对应代理平台的后台管理员账号密码，和专属密码信息，以便我司为您核实处理，您截图中的错误其一般都是在代理平台后台更新v11.08补丁时，对应补丁相关压缩包没有下载替换到空间中导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，当前测试使用您提供的代理平台账号密码，提示账号密码错误，请问您对应提供的代理平台后台管理员账号是密码是专属密码是吗？请您重新核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 用户名改这个试下
答：您好，您可以重新测试看看，当前代理平台服务器选项已经正常，并且后台补丁查看已经更新到最新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尊敬的客户: 您好!非常抱歉通知您，接机房通知，华南机房121.201.23.*段IP从7月22日起整合优化IP路由,为您重新分配了优化后的ip地址,请澄录会员中心查看并更换。此次ip变更涉及云主机，若您使用我司华南机房121.201.23.*段的云主机，录会员管理中心,根据提示进入页面查看新的IP。建议根据自己的情况安排，在一周内自主完成更换IP,具体流程: .1.首先确保所有域名做别名解析到赠送二级域名(s-***.gotocdn.com)。如不能做别名解析的，请做A记录到新IP。2.录控制台，在网卡上修改为新IP、网关、掩码。具体见教程: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=4563.通过\”确定更换”功能，正式更改为新IP。若需要我司协助完成服务器ip变更的,点\”我不会修改IP”，提供云服务器密码。我司技术人员会在10-60分钟内更换为新IP。如长时间没有更改,请提交I单或电话联系。感谢您的支持，由此给您带来的不便,敬请谅解!西部数码http://www.west.cn
您好，ip为127.0.0.1， 127.0.0.1， 127.0.0.1， 127.0.0.1，都是同一个客户的服务器，客户说需要约一个时间，最好是某一天的一个晚上，比如晚上7点，或8点以后，再进行修改ip之类的，因为客户是管理系统，需要修改对应的程序ip，不是简单的做cname记录。
并且客户想知道ip为127.0.0.1对应的新ip是多少， 127.0.0.1对应的新ip是多少， 127.0.0.1对应的新ip是多少， 127.0.0.1对应的新ip是多少。1、请问客户在www.pu263.com的界面可以操作自助更换ip吗2、请问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=456，客户可以自己进客户的操作系统修改吗，还是必须通过web控制台进入操作系统修改，是修改公网ip地址，还是修改私网ip地址
答：您好，https://www.west.cn/manager/mytielist.asp 可以查看
是修改公网IP，如果不会操作可以回复工单指定一个时间提供服务器密码我司帮用户处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip更换必须按照https://www.west.cn/manager/mytielist.asp 这个步骤吗，客户由于没有west.cn的控制台，只能在https://www.myhost.net/这里操作，请问客户可以远程登录服务器自建修改吗？并且客户想知道ip为127.0.0.1对应的新ip是多少， 127.0.0.1对应的新ip是多少， 127.0.0.1对应的新ip是多少， 127.0.0.1对应的新ip是多少
答：您好，控制面板无法查看，要您给用户说明下，https://www.west.cn/manager/mytielist.asp 这个页面可以看到对应的新IP，如果您会修改ip，直接登陆到服务器里面修改下网卡上的ip，然后点击“确认更换”会自动完成，如果您不会，请点击“我不会修改ip”然后按提示提供服务器登陆密码，我司会有客服人员帮您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户约 了，今天晚上9点左右，客户先自己操作，看能不能搞好，如果不行，晚上9点会联系您这边
答：您好，好的，如果不行可以点击“我不会修改IP”，然后把密码提交到表单中,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，中午接听到电话，但座机没有声音，不知道为什么
答：您好，抱歉，后续您更换IP时可以参考之前回复配置网卡，如果不行可以点击“我不会修改IP”，然后把密码提交到表单中
我司协助您操作
若还有疑问可以工单咨询
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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