问：收到邮件。请协助升级建站助手。谢谢！,建站助手升级
答：您好，请您提供下远程登陆密码，您提供的密码无法登陆，另外我们查看您服务器当前内存不足，建议重启下服务器。
您系统是系统，微软早就不对系统进行更新，系统本身很危险，建议备份好重要数据，不保留数据重装为系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
FTP是
麻烦帮我重启和更新吧，谢谢、
答：您好，我们查看您服务器里面使用的还是很早以前的v2.0版本，没有这个cpu占用的问题，可以不用升级。另外我们建议您备份好重要数据，然后将不保留数据重装为2008系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您帮我备份和重装吧，收费也是可以的。
答：您好，这需要把网站管理助手升级,然后再选择保留数据盘重新安装集成环境的系统,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 导入数据,如需我司协助处理,可收费200元帮您安装并导入数据及恢复站点,同意请充值后回复工单我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，已充值 。协助处理吧，谢谢！
答：您好，已经为您处理，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们公司之前那个同事走了，广东她唯生物科技有限公司在你们平台注册的账号密码找不到了，现在需要注销去年备案的域名跟网站，备案主体公司：广东她唯生物科技有限公司，备案号：粤ICP备号，备案域名：tavi-shop.com。请问我们需要做什么才能找回账号密码？您再帮忙查一下这个域名是不是在你们这边备案的？
答：您好，1，通过您提供的域名以及备案号、单位名称查询备案并未在我司，
无我司备案账户登录名和密码；
2，如您域名现在需使用我司国内主机，可及时注册新账户后提交备案转入将备案转入至我司进行管理；
3，如域名无需使用我司国内主机，可及时确认您具体域名使用的是哪家单位提供的服务器，并联系对应单位协助您查询核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！升级线路后，用本机电脑连接不上远程桌面。站点也无法访问
问：好像可以啦，我再试试
答：您好，好的，有问题请再反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
原信息不记得了
答：您好，1.关于湖北网站备案年度审核工作的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42 ；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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