问：demmu81这个虚拟主机FTP连不上
FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：demmu81.gotoftp2.com 解析别名：demmu81.gotoip2.com. 解析指南业务备案码： 点击查看挂马检测：非法信息：
,demmu81这个虚拟主机FTP连不上
答：您好，ftp测试可以连接，请您提供ftp连接报错截图我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：lxal01 这个也一摸一样的情况。 麻烦看一下
FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：lxal01.gotoftp5.com 解析别名：lxal01.gotoip55.com. 解析指南业务备案码： 点击查看挂马检测：非法信息：
答：您好：
请反馈FTP报错页面截图，以便我司分析处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：想提高云服务器下面网站的打开加载速度，请问可以升级哪些配置？
答：您好，
目前核实服务器负载正常，带宽较低，建议将带宽升级到4M左右观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一直出现502，工程师说是内存小。但是我不确定是内存问题，能不能先升级一下内存！解决不了问题，我在退掉？或者我试用一下
答：您好，核实当前服务器只有2G内存,用户可通过登录ssh先执行 -h now 关闭服务器,然后通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–弹性扩容–临时扩容cpu和内存,可把内存升级2天后观察下,如正常,以后可通过服务器管理–升级方式进行升级,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账户和密码不知道，一般是哪个、
答：您好，账户是密码是您提交的服务器的登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不行啊，还有别的办法没有？
答：您好，我们测试密码:**********可以登录，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 中ssh方式使用软件登录再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：续费之后，通过这里重启不行吗？
答：您好，查看有支付费用,但没执行升级操作,用户可重新按照上面提示关机后升级下试试,升级后系统会自动开机,也可在后台重启服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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