问：远程密码:**********,烦请看看，服务器怎么D盘空了
答：您好，当前查看您服务器D盘还有数据，并您当前服务器有昨天和今天的数据备份，如需要您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2249 去恢复对应备份数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.deenmcn.com/app/index.php?i=6&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile&r=merch&merchid=3
现在网站这个都打不开了
答：您好，您当前提供的网站地址无法访问，其网站地址有部署https是通过443端口访问的，而您当前服务器上443端口没有监听，并核实您对应之前应该是通过宝塔控制面板部署的https，您可以通过您宝塔控制面板去核实一下您相关https部署是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你莫扯那些哦http://www.deenmcn.com/这个都打不开，上午都好好的
答：您好，现在测试该站点是可以访问的,包括https,请核实您是否自己建立好了站点,服务器内部是由您自己在管理,我们并不清楚内部情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因呢
答：您好，我们并不清楚,当前测试的时候就已经可以访问,服务器内部并非我们帮您在管理,而是您自己在管理维护,里面怎么搭建站点,搭建了哪些站点等我们也不清楚,我司主要是提供外部硬件,机房网络接入等维护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请核实服务器内是否有安装安全软件,如需我司详细分析,请提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 ,并告知服务器登录密码,您主机还有5次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站可以打开，但无法登录后台，giraffenglish.net/wp-请检查
答：您好，
问：发个最新的代理平台v11.11完整包给我
我的升级后出现了乱码.
问：还有我们这个2011年就开通了 你给我开个新的代理平台的虚拟主机吧 这个现在备份都无法备份了,才240M
你开个新的 新代理平台专用型 给我, 我转移好数据, 你再收回旧的.
答：您好，https://www.west.cn/Sys/ 这里可以下载新版本的，您把www改名，然后新建一个www目录存放新版本的程序即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：旧的无法备份啊, 这个怎么弄下呢? 提示空间不够, 你给我开个新的代理平台啊. 新的都是500M的 旧的才240
答：您好，我们帮您打包了，您及时通过ftp载下，然后删除多余的压缩包文件。空间大小也已经帮您同步了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上传了新的 代理平台程序 是不是只要替换 database/global.asa 这个数据库就可以了?
答：您好，直接替换不可靠，后续程序升级会有数据库的升级，您直接替换可能还是会有问题，您可以先做下尝试，看看是否可行，如果不行，您只有单独手工在新系统里面去添加用户信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.74dns.cn 登陆账号 密码:********** 安全码帮看看目前登陆后台 一直提示说呼入安全码 输入了 就一直在刷新
答：您好，您的专属密码应该是错误的，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 请参考这个说明重新重置下专属密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看下首页导航栏我安装新的也是乱码, 我又换回了旧的了, 就是后台点升级后出现的导航栏乱码, 麻烦处理一下.
答：您好，我们现在登陆您后台是:v11.11版本，首页也没有看到有什么异常，是功能方面有问题吗，请提供下有问题的界面截图或者说明，我们好核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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