问：网站接入方式： 服务器放置地： 网站接入服务提供单位名称：IP地址列表： 找回一下 备案密码 之后转入备案,麻烦给我一下这些资料
答：您好，
问：hbmsxf.com hbpljz.com hbdzaf.com hsyongrun.com hblingxu.com 查查 这几个网站备案信息 是不是在西部数码 这里 提交的 现在 空间和域名都在 咱们这里
答：您好，
1.核实hbmsxf.com、 hblingxu.com的网站备案接入在我司；
2.核实hbpljz.com、hbdzaf.com 、hsyongrun.com的备案接入不在我司，现使用我司主机，请及时申请备案转入；避免后期因接入问题导致备案取消；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击 远程也进不去
问题：
1.开启云加速 必须别名解析才可以吗 现在别名解析的网站也打不开
2.远程进不去
3.除了升级 没有防攻击的吗
问：尽快让网站能打开
答：您好，
1、开启云加速的目的是在服务器前面加一层cdn ，这样可以隐藏服务器ip的作用，可以减少ip暴露几率。
2、ip被封停，目前是无法远程的；
3、除了高防机房主机外，其他机房主机并没有大流量ddos防护能力的，除了升级到国内高防机房外，您如果有第三方公司的防护产品接入网站。
目前需要等待机房封停时间结束之后恢复访问，或者是迁移到高防机房恢复使用，升级到高防机房之后，后续若继续有攻击也可以进行防护，不影响网站正常访问。
问：是不是 别人针对某个网站攻击 如果是 能不能找到这个站 这边比较急 需要尽快解封
升级成本 承受不住
答：您好，
ddos攻击是无法追溯来源的，并且对方通过域名获取到主机ip后直接对服务器发起攻击，所以也并不能确定是由某个站点引起的；
您可以晚上8点左右让我们帮您向机房申请下更换一个新的服务器ip地址恢复，但是更换ip机房会收取200元费用，您需要确保域名解析别名（别名会引到百度云加速节点），避免新ip暴露；
另外百度云加速的防护能力也是有限的，如果后续依然有大流量攻击，百度云无法继续承担防护的话，cdn解析指向会回源到主机ip，攻击引到服务器，依然有再次被封停的可能，所以我们建议您最好是考虑迁移到高防机房。
问：IP不能动呀 好多客户 域名都不在我们家 我没办法查
我记得 基本都是做的别名解析
答：您好，
如果用户的域名都是做的别名解析，ip变更后，别名地址会自动变更指向到新的ip。
问：不带www做的是 IP 很多不带www不能做别名 冲突 你尽快解封 我回头一个一个查 IP不能变
答：您好，
如果ip不能变更的话，那就只有晚上晚一点向机房申请下看看，看是否同意解封。
问：麻烦 尽快申请下解封
答：您好，
抱歉，已给您向机房进行了申请，但是没有通过申请。主要是您的服务器遭受到此种规模的ddos攻击，若一旦解封再次被攻击，会造成整个机房网络不稳定。故请您耐心等待机房自动解封。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：都是一般企业站 人家要攻击 我能怎么办 郁闷透了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便， 请等待解封, 若着急恢复，建议迁移到高防机房使用 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么网站还不能打开，已经9个小时了。全是正规企业站。
答：您好，
非常抱歉, 前面的工单回复已经非常明确了, 您服务器因受Ddos攻击, 峰值, 目前被封停24小时, 我司于昨晚8点过向机房申请解封, 但机房并未通过, 目前只能耐心等待机房解封后才可恢复站点访问或者升级到高防服务器, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件说8个小时，我再说下网站全是普通企业站
问：合作十几年，第一次遇到这个。
问：这个主动性攻击客户无责
问：网站都被搜索引擎杀光了，还耐心等待
问：昨天中午都没任何事，下午莫名其妙突然说被攻击，以前一直正常。
答：您好，
问：不已经拦截了攻击的IP了，云加速也开启了，主机回头再装个360主机防守，我再清理出去几个站，服务器IP不能变。尽快解封，邮件明明讲8个小时。
问：这个是封之前带宽情况 没有任何异常
答：您好，机房现在已经为您解封;ddos攻击并不会直接体现在您的服务器带宽上, 是进入机房或的防火墙设备检测到大流量攻击就已经封停了,如果等到进入您系统才开始封停, 那整个机柜,甚至机房网络都会蔓延受影响了;
如果再次受攻击,将不再提供提前解封申请,建议升级更换高防机房以防御攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
