问：FTP(上传)用户名:**********
我们预留的邮箱跟密码都不能登录。
是否能重置？
相关网址:kuaimizhineng.com,不能访问网站后台
答：您好，
非常抱歉，我司不熟悉您的主机中的站点程序，不清楚该程序系统后台登录密码的加密方式，需要您联系为您制作网站的程序商那边协助重置后台登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP地址：127.0.0.1，端口：都帮我做外网映射，在二级域名下 test.sinofame.com.cn
问：宝塔：http://127.0.0.1:8887/账户：密码:**********
答：您好：
云服务器是公网IP，不需要端口映射，不太明白您的意思，请具体详细描述，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请重置服务器登陆的密码
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个目录不知道 麻烦你们帮我查看一下 我这边好续费
答：您好，查看您这个服务器是linux系统安装的宝塔面板
可以登录宝塔面板http://127.0.0.1:8888/login 查看站点对应的目录，也可以提交SSL证书申请后回复工单提供宝塔面板用户名密码我司帮您设置验证，此服务器您开通了铜牌服务的可免费帮您设置验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔面板的账号遗失了 你们那边能不能直接帮我查看网站目录名啊 或者我提交续费的时候有没有其他的验证方式？
答：您好，提交时可以设置解析认证，这样就不用添加验证文件，按提示设置解析验证也可以,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书绑定的域名是这个 我输入主机名字的时候是输入@还是*？？
答：您好，您已经选择了文件验证，查看您的站点目录是/home/www/djh_xcx 已帮您设置了文件验证证书已颁发，请您下载新的证书替换之前的证书文件， 宝塔面板http://127.0.0.1:8888/login 我司查看用户名:********** 密码:**********请登陆测试,非常感谢您长期对我司的支持.!
问：证书下载后在你们网站哪里替换？还是自己留着用？
答：您好，尝试电话和您沟通您这边没有接听，宝塔面板http://127.0.0.1:8888/login 用户名:********** 密码:**********
问：我申请另外两个证书时。输入目录还是不对啊
答：您好，您截图是您本地电脑的吧，宝塔面板http://127.0.0.1:8888/login 用户名:********** 密码:**********
请您登陆宝塔面板设置不同站点的验证文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器是什么版本的 这边下载哪个格式？另外下载这个证书后把这两个更新后行了么 这边我的联系方式是
问：面板我已经登上去了
问：这三个证书都是即将过期 你们那边如果帮我操作需要消耗几次金牌服务？ 证书通过及更新证书以及 登陆后进网站管理，编辑站点更新SSL证书为新的证书内容然后重启nginx生效 就刚刚你回复我的这个 三个证书全部弄好后需要扣除几次金牌服务？？
答：您好，
https://xcx.dajuhui68.com/ 证书帮您更新了，您看下，更新一个证书扣除一次金牌服务。
问：那麻烦你把另外两个证书也更新了吧 更新之后截图给我就行了 我这边提交下另外两个证书得申请
答：您好，
另外两个证书需要您先重新申请，等待证书申请通过，签发证书之后，可以回复工单我们为您到宝塔面板中替换新证书。
问：这边已经提交了 通过后我再提交工单替换证书
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边还是不会文件验证 麻烦你们通过下 通过后我再提交工单替换证书
答：您好，
这里提交比较清楚的，您域名访问会有301跳转，这是导致不通过的原因；
问：好的谢谢 明天我来提交工单
答：您好，
好的。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
