问：网站前台显示正常，但是后台不正常，显示500错误！我刚才只是清理了缓存！账号：xjbyxf,网站后台有错误？
答：您好，
我们测试后台登录地址：http://www.jlmcpt.com/，是能够正常打开的，请您清除浏览器缓存或换一个浏览器，再次测试。若还需协助，请您再详细描述一下您的问题（附带问题截图），并且提供网站后台登录的用户名、密码，我们进一步为您核实。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，是后台登录后不正常！用户名:**********密码:**********
答：您好，
已重新调整php版本，正常了，请再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要退剩余的款项，用了的可以不退，可以多扣。我刚升级的。
答：您好，非常抱歉，使用中产品不能退款，请谅解。
经核实用户主要关心两个问题：
1.升级带宽费用相对贵一些，这个情况已经向公司申请和建议，当前如果再有带宽升级方面的需求可以8折优惠。
2.受攻击问题，我司推出了香港高防，如果确有受攻击，可升级到香港高防，费用方面与cn2差不多，可提供防护，网站访问速度也正常。
问：用了多少就扣除我多少的费用啊，如果涉及到了维护费用也可以扣除。如果不用了不能退了，难道一万多块钱就打水漂了么。
问：那我是不是可以降配
答：您好，
已经和您电话联系并说明了情况，续费一个月的金额以及两次升级带宽的金额已经退款到您会员名下。
由于您升级带宽资源已经有使用的天数，按照正常情况下是需要扣费700的（但是根据实际情况扣了您600）。
同时也在电话里面明确说明了金额不提现，您继续作为消费使用。
为了拿出我们的诚意以及解决问题的态度，您的 账号稍后会提升成钻石代理，购买云主机以及相关业务的时候会享受最高折扣。
您渠道经理的qq是，稍后她会和您建立联系。
以后您有任何业务上的问题都可以和她联系，技术上的问题您直接提交工单或者拨打我司总机转分机7即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：技术远程操作需要开放22端口连接ssh
答：您好，
问：由于最近下载了一个5.7 的 ，mysql 导致前面的mysql 无法启动了。帮忙处理下，谢谢
答：您好，
云主机从myslq5.1升级到mysql5.7的话不能直接通过建站管理助手升级的，您需要先将现有数据库中的升级全部导出为.sql文件然后再升级。
升级成功后再将导出的.sql文件分别导入到对应的数据中才行，请知晓。
如果需要我们帮您升级会涉及到费用100，并且需要您提供服务器的远程账号密码我们进入您的服务器上核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在不能启动了吗？原来的数据库服务
问：可以还原到安装前吗？我只需要前面的数据就好了
答：您好，目前这边不清楚您服务器内的数据库配置情况，请联系下您服务器管理技术为您核实下该问题，
这边可以协助登录到服务器协助核实数据库问题，但是需要您提交下正确类型收费工单授权：【主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【数据库服务启动失败/使用出错】，并提供服务器远程登录账号和密码
,非常感谢您长期对我司的支持!
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