问： 网站中有邮件服务，请帮忙开启~,开通邮件服务
答：您好，若需要开通25端口，请提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【申请开通服务器25端口(对外发邮件权限)】工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，服务器速度慢。前些时候也会偶尔出现这样的问题，但是过一会就好了，这次是直接打不开了。到底是什么问题造成的呢。 服务器IP：127.0.0.1 服务器密码:**********
答：您好，查看到当前的服务器ip被gfw墙了，当前国内访问服务器上异常，国内访问对应的服务器正常，服务器上网站可以正常访问。这个一般是服务器上业务导致，请核实您对应的服务器上网站内容。
如果您的用户是针对国外用户，当前不影响正常访问使用。如果是国内用户，建议备案转国内进行访问使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我安装的宝塔软件还能连接上吗？我的数据还能下载下来吗？
答：您好，当前连接宝塔和下载数据在国内无法访问，如需国内访问下载，请使用代理进行下载。
可以特殊为您申请更换一次ip，更换ip收费200元，您可以充值后回复工单，我司协助更换，同时请核实您服务器上存放的业务，避免存放敏感内容避免再次被墙。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问更换IP要多久？又是如何使用代理下载的。数据比较重要，请详细告诉我以下，谢谢。
答：您好，更换ip大概需要10多分钟就可以完成。更换ip不影响服务器上数据。
问：我已经使用了代理服务器来下载数据，可是现在原服务器还是连接不上。刚刚还是可以的。
问：是不是只能开一个IP
问：到底如何才能解决啊，比较急
答：您好，
127.0.0.1 这个ip 被墙了 ，要正常使用，可更换一个ip ，收费200元一次。新开服务器127.0.0.1 网络和状态是正常的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换IP
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来不便，再次帮您核实了服务器异常的原因， 19:37:45服务器127.0.0.1 受攻击51GB, pps0, 将封停8小时, 请等待解封。
2.若着急恢复，建议服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法关机，我需要更换高防服务器
答：您好：
已关机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么感觉这个高防机房速度没有以前的CN2快呢
答：您好， 高防机房所以数据包均会经过高防防火墙过滤一次，访问速度会较cn2 线路稍慢一些 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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