问：丢包延时高，客户访问网站时，经常加载到一半就停住了，客户体验差！由于两次受到DDOS攻击被屏蔽，现升级到127.0.0.1(高防峰值100G)后，远程登录没有以前的香港CN2机房快了，先是黑屏几分钟后才能显示界面，之前在CN2机房正常，而且现在丢包现象比以前严重，以前ping比较稳定
。
这样下去还不如不升到高防，访问体验比之前差了很多！！该如何补偿处理？,丢包延时高，客户访问体验差
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，高防IP因为所有数据包都会经过防火墙过滤一次，所以速度方面相对cn2和163要慢点。香港高防的优势是提供ddos和cc防护，如果有攻击，建议继续使用香港高防，或者备案升级转到我司高防。如果网站本身没有攻击，可以把没有攻击的域名解析到普通IP（普通IP为163线路）,非常感谢您长期对我司的支持！
问：经我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:127.0.0.1(127.0.0.1等)）遭受到DDos攻击（140GB, pps0攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN），影响网络稳定，我们的防火墙已经把受攻击的IP阻挡，烦请贵司检查有关的服务器。之前在CN2机房连续两次提醒DDOS攻击补屏蔽；
昨天刚换线路升级到你们的香港高防服务器，今天又被屏蔽；
请问能查到是针对哪个域名的DDOS攻击吗？以便于我直接停掉对应域名的解析；
如果还不能解决这个问题，我考虑换服务商了
答：您好，我司查看是服务器普通ip127.0.0.1被攻击，如您的网站有攻击，请您将域名解析到高防ip127.0.0.1，可以防御ddos攻击，DDOS攻击是发生在tcp/ip层，主要是发tcp流量包，无法查到是针对哪个网站或者什么应用攻击，一般是网站内容容易被攻击或者是同行竞争之类的原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才高防IP127.0.0.1也被屏蔽了
经我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻击（136GB, pps0攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN），影响网络稳定，我们的防火墙已经把受攻击的IP阻挡，烦请贵司检查有关的服务器。
太频繁了，下午两点左右普通IP127.0.0.1刚被攻击屏蔽
答：您好，我司查看IP127.0.0.1受攻击136GB，机房封停4小时，查看您服务器购买的是100G的防护，现在流量攻击已经超出防御值，您可以考虑升级为200G防护，或等待高防ip自动解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站注销后，该备案的账号密码，可以注销吗？就是登陆该备案平台的账号密码，目前没找到注销的地方呢？怎么注销？请告知。
答：您好，可以注销备案账户；提示：注销后无法恢复；若确定需注销本账户： ，请回复告知，为您提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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