问：您好，使用云建站营销版时发现了订单一个小错误，请技术人员查看并修正。
会员在使用余额支付不足货款时使用微信支付补充货款，但订单成功了，这个微信支付的钱也没有收进来，会员的微信收付账单里没有记录，后台会员交易在线交易里也没有记录，微信商户和支付宝商户都查了没有这笔在线支付的记录，意思就是客户这个订单满额提交成功了，但我们只实际收到余额里的货款，在线支付的货款没有收到。
网站管理用户名:********** 管理密码:**********购买会员账号：
密码:**********
请帮忙看看
,云建站营销版订单有错误
问：
答：您好,请您录制一个视频。需要有您网站用户使用余额支付时，余额不足，使用在线支付的视频。然后还要有后台的订单和微信支付那边的订单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再看看
答：您好,请您录制一个视频。需要有您网站用户使用余额支付时，余额不足，使用在线支付的视频。然后还要有后台的订单和微信支付那边的订单,视频请上传到该云建站的文件管理中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这个云建站的技术人员不负负责，提交工单不解决问题就算了，还要求客户去建制视频，这是一般客户能用得到的吗？如果要了解详情，难道不可以回电询问一下吗？难道不可以通过QQ、微信等通讯工具再交流吗？非要用这个工单一问一答，这样对解决这类复杂和问题有用吗？而且这订单有问题是很严重的了好吧！投诉！
答：您好
经查看您的后台有多个订单．请您提供一下有此问题的订单编号，需要为您确认一下这个订单的在线支付方式．及订单生成的日期．
您也可以先查一下，然后请您提供一下订单生成日期，相应收款账号(如微信支付)，当天的所有收款记录的截图，
以便为您定位问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哎！这在工单里一下子很难说得清楚，可以通过微信或QQ不，或者电联也可以呀！
QQ：
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,云建站目前只有工单技术支持,因为要对接开发部门排查,需要您提供下以上详细信息以便开发部门详查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：订单号这个问题第一提问里截图有就这订单的相关信息，你们都没有仔细看。而且也告诉我云建站的后台账号密码和用户的账号密码，都可以进去查询的。但你们也不进去查询。
问：测试账号：，密码:**********
公众号：
测试账号里有余额15元，你可以随便买一个超过15元的产品试试看，谢谢！
答：您好，已经和您电话说明，给您带来的长时间沟通不便深表歉意，其应该是后台管理员用户点击了订单中的支付按钮导致，测试微信在未付款状态，订单是显示未支付的，而不会显示完成，并后台扣费流程是先扣除账户余额，再去扣除补款，所以导致后台点击支付后只有余额付款,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
