问：我开的一些端口好像外网打不开。,服务器上有没有安全组限制端口
答：您好，安全组是防止外网访问服务器 ，但您仍需要登录服务器 ，在服务器内部的防火墙放行对应的端口 ，如的防火墙 或linux 防火墙等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：11211服务器本地通的，防火墙规则也加了，但是外网还是访问不了
答：您好，请提供下服务器ip,远程登陆帐号,密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，服务器ip您还没提供,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 这边只是装了服务端，没什么要配置的，直接运行即可
答：您好，核实因很多用户未设置redis密码,导致外网直接连接存在较大安全隐患,机房屏蔽了11211端口,建议您更换其他端口使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个端口可以申请开起来的吗
答：您好，目前无法,机房防火墙全局禁的,您可以用其他端口,本身redis默认端口也不安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个提示系统升级，可以直接从转系统以前的数据还在吗
答：您好，选择保留数据重装即可，只要您之前使用的是我司预装建站助手进行创建的站点，对应的网站数据都是还在的。
您可以先远程到服务器上将重要的数据备份到d盘，然后选择保留数据重装。保留数据重装后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 进行恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我可以直接用这个服务器系统升级windows2012(及以上)操作系统里面的数据还在吗，你们可以帮忙升级系统嘛？
答：您好，对应的操作系统无法直接升级，升级服务器系统，请参考邮件中的说明，选择对应的升级方式即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我可以购买服务器，你们帮我把所有数据迁移过去吗
答：您好，当前联系您账号下电话联系不通，请提供一个有效的联系电话，以便我司电话联系协助。
问：可以吧所有数据都迁移过去
答：您好，已经电话联系说明，您当前服务器上站点数据较乱。可以选择不升级服务器操作系统，但是对应的由于的操作系统已经很久没有更新。服务器上数据存在一定危险，强烈建议进行升级。
如果您嫌费用贵，您也可以不升级服务器操作系统，或者自行慢慢迁移数据，一个站点一个站点进行迁移到更高系统的服务器上也是可以的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库位置：D:\\www\\fxm\\www\\scabc__143933.sql版本 mysql5.6 PHP5.4 创建的站点 fxm
答：您好，
fxm 这个数据库中已经存在数据，如果我们帮您导入的话会覆盖现有数据。
您确认反馈本工单后，我们直接帮您处理导入。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：直接覆盖
答：您好，
已经处理看好了，帮您重新导入了这个sql文件。
您现在核实下，看看数据是否正确。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个500错误是怎么回事
问：http://guokang.org/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web用户名 密码:**********
问：之前这个数据库的用户名 密码都是 scabc
答：您好，
http://guokang.org/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web 访问提示的确有异常，但是我们查看了一下数据库中的配置文件相关参数并无问题。
另外尝试帮您开启debug模式，但是还是没有显示具体的错误。
建议您还是让您的技术人员核实下情况，我们帮您导入的数据确定是无异常的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重新安装一下
问：还有PHP网站 我是不太会安装
答：您好，抱歉,访问http://guokang.org/index.php 也是提示空白,建议可登录ftp重新上传文件后访问http://guokang.org/index.php 进行安装一下试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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