问：,服务器切换集群重启后提示密码错误
答：您好，已经帮您把服务器密码重置为初始密码,请重新登录后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改登录密码,修改后务必牢记密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点名称:127.0.0.1,用户名:**********,密码:**********,能够连接，但就是不能上传和下载，请查看下原因，叫你们公司那边的人也测试了还是不能上传。
答：您好，目前测试确实上传失败了，麻烦提供一下服务器的远程密码，以便我司协助
非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程服务器地址:127.0.0.1用户名:**********密码:**********
问：是什么原因导致的呢
答：您好，是由于该站点设置的目录路径有误，目前已为您调整，请再测试一下连接上传
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的公司注销了，想换一个地 的公司备案可以吗，该怎么操作
答：您好，
若原备案单位已注销，建议注销原单位备案，注销后再登记新公司重新申请备案；提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能开启访问；
若是本账户下单位注销了，点击：备案信息-主体信息“注销备案”填写ICP密码提交注销申请；若密码无误，一般2-3天可注销删除；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP地址：地址：www.rongkang88.com 账号 byu密码:********** 购买了安全证书，可是安装失败。可否帮忙处理下。谢谢。
答：您好，我司查看您并没有使用我司主机，SSL证书安装失败，请您联系主机商协助安装，我司提供ssl证书格式都是通用的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您这边就不可以辅助下吗？
答：您好，我司只提供域名ssl证书申请，部署ssl证书，请联系主机商协助部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：待域名确认 这个步骤需要怎么处理？
答：您好，
附图，我司查看域名设置了301跳转，请您先取消跳转，然后等待ssl审核通过后在恢复301跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要怎么取消呢？然后又怎么去恢复。
答：您好，这个是通过主机上做的设置，请联系主机商或自行检查网站程序设置的301跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除了。请问需要怎么操作？
答：您好，
附图，我司测试域名还是有301跳转，请您在检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您刷新了吗？主机是已经删除301了。
答：您好，curl测试不存在任何缓存,浏览器才会缓存页面,状态,
您的顶级域名rongkang88.com又设置跳转到www.rongkang88.com,请取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您说的这个是什么意思呢？不明白。有没有操作的方法？
答：您好，抱歉, 您的主机商不是我司,我们没有办法查询您服务商那边是怎么做的301,也就没办法给您提供操作方法,请联系您的服务商帮您检查,并取消301跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是阿里云的。也打电话问过了。说是删除这里的就可以了。已经没有301跳转了。
答：您好，您可以反馈让阿里技术自己测试,目前是仍有301的,他们并没有解决您的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他这边说是200状态、到底该听谁的呢？
问：说这个是http自动跳转https。和部署ssl证书是没有影响
答：您好， 您自己网上随便去找一个http状态码检测的网站去检测就知道了,现在您申请证书,要验证,就必须取消301,验证通过后您可以重新做301都行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经关闭了。请问要怎么操作？
答：您好，测试顶级域名依然有301跳转,当前需要停止顶级域名的301跳转,其次,需要把验证文件内容/.well-known/pki-validation/fileauth.txt修改为btui0gknmylajyvd2nnxsav5zy54nfb6qp5x1osbryvbzgnf1 ,否则访问状态及内容不正确,将会导致ssl证书无法验证通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可否说的清楚些。明明都按照你们说的关闭了，怎么还会有？是不是将文件放到网站根目录就可以了？
答：您好，1.把btui0gknmylajyvd2nnxsav5zy54nfb6qp5x1osbryvbzgnf1这个内容替换/.well-known/pki-validation/fileauth.txt这个文件内所有内容;
2.ssl功能是关闭了,但网站依然存在301跳转,目前是http://rongkang88.com 访问后跳转到http://www.rongkang88.com的,所以这样会影响证书颁发,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那到底要怎么解决301跳转问题？说要关闭的两个地方已经关了。还有哪里需要改？
答：您好，我司并不清楚您301跳转设置是在哪里设置的,建议联系服务器提供商或者是程序提供商检查301跳转规则,可暂时取消301跳转规则后等待证书颁发机构颁发证书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这不是在互相推脱吗？按照你们要求步骤去关闭301了。现在还是说不行。哎。
答：您好，您多个地方都设置了301,现在顶级域名到www的域名还有301,并不是我们推脱,而是您现在的301状态无法满足证书申请核验,而您空间又不在我们这里,我们没办法操作, 一直在让您去联系服务商操作,要不然您就直接把域名解析到我们这边空间,或者换一个没有301跳转的空间,也就4小时,证书颁发后您再解析回去就是了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经按要求来改了。您看现在可不可以了。
答：您好，
现在文件内容不对，您把网站内的文件/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 的内容修改成
问：之前不是说 是btui0gknmylajyvd2nnxsav5zy54nfb6qp5x1osbryvbzgnf1 这个吗？还有记录在。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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