问：站点名： 下的tengwen.rar 这一个压缩包帮忙解压下，我自己老是解压不成功不知道什么原因,站点名： 帮忙解压下
答：您好，
检查到tengwen.rar 包解压存在异常，已将此包下载到本地重新进行了压缩，再次上传，解压到/www/tengwen1/目录下面，请您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是不是没备案域名全部端口都访问不了了，以前都是可以的啊
答：您好，请问具体是指哪个域名,一般是指限制80和443端口,如没备案,用户可绑定非80和443端口,并需要在服务器的防火墙上放行绑定的对应端口即可正常使用http://您的域名:您的端口这样的形式进行访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：这个是为啥贩8100端口应该可以的才是
答：您好，抱歉,我司华南机房管理相对其他机房更严格一些,所以会有此限制,当前建议您可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–变更集群–选择华中BGP线路,变更后系统会自动迁移数据到新服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：地址：127.0.0.1: 账号： 密码:********** 前端地址wx.bosssee.cn
答：您好，您这个是服务器内部设置问题，【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交，默认会抵扣一次金牌服务，当前您服务器还有5次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你直接给我转过去行吗我在外面手机操作的
答：您好，权限已经修复了，程序访问提示未安装，请您再查看下,本次处理扣除一次金牌服务器，当前您服务器还剩余4次，非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装了本来好好等
答：您好，我们只是重置了目录权限，没有操作您网站，网站执行的问题请您联系程序开发人员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问用户登录不了？程序服务提供商那边建议我们升级为：换云主机。不知道怎么升级？另外我的虚拟主机现在是买了几年，这个费用怎么补？这是服务商建议升级的类型：
答：您好，请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-点击升级到云主机
升级完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 教程迁移数据
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级后，数据库我不会迁移怎么办？怕弄错了
答：您好，升级后可选择主机租用vps、云主机 — 其他设置 — 数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）分类提交工单，我们协助帮您迁移,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是我们系统服务商建议我们升级的，我点后台升级这个不知道怎么选？
问：打箭头地方是写这么多吗？
答：您好， 带宽请根据实际情况选择，至少3M ，建议5M 带宽，带宽大小将影响网站访问速度，其余可以保持默认，
后期服务器可以随时升级配置 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：先3的话，直接写3就好了是吗？如箭头
答：您好， 是的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：另外问一下云主机比虚拟主机好多少？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：升级前，网站所有的数据怎么下载备份？
答：您好，
数据库已经为您备份，请下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx ，
程序文件请通过ftp 软件连接空间后下载 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站备份分为数据库备份和网站程序备份，是吗？数据库备份我看到后台系统都会自动帮我们备份，但是网站程序怎么备份？
答：您好
请问是主机吗？虚拟主机我们系统每7天左右就会有一次备份,当然您也可手动参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将源码备份到本地,若您的数据重要,建议定期备份到本地是最好的，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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