问：麻烦帮改一下设置允许下载文件呢？,WTS-WAF拦截详情-网站我打了个包，想下载下来，提示这个
答：您好，核实您该问题，如您需要下载空间中的压缩包，请将对应压缩包存放到www目录下的其他二级目录下后再下载，如存放到/www/download/此类目录下，然后访问www.zgdy120.com/download/加上压缩包名称去下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在这里修改了服务器密码，请帮我看下是否修改成功，并且把在线人员踢下线，
如果没有修改成功，请帮我修改一下，原来别的密码:**********
答：您好，
我们测试密码：已能够正常远程登录服务器，附图：。请您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库版本太低，需要升级成mysql5.6或者5.7，帮我操作一下吧
答：您好，当前查看到使用的是mysql5.5 如果您需要升级mysql版本，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 使用脚本进行升级。当前查看到您本身服务器内存和cpu只有2核2g，建议升级服务器内存到4核4g在观察。
如需我司协助操作升级，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【数据库设置】 -> 【mysql数据库版本升级】”类工单，查到您还有1次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问速度太慢
答：您好，
请您提供访问慢的url地址以及服务器ip：127.0.0.1正确的远程登录密码，我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
您当前工单提交线路是移动,但服务器是电信,移动电信之间互通会存在延时,应该是这个原因导致您管理访问服务器较慢,您是河南移动线路,针对河南线路,我们推荐使用华中bgp线路.这个机房是在郑州,谢谢
问：企业邮局因误操作将所有用户设为禁用状态了，现在无法登录（包括我自己的账号，去年我自己的账号通过登录后也设置程了管理员）尝试用密码登录，但提示密码错误，原第三方服务商现在以无法联系到，因为内含很多重要邮件，请是否还有其他方法可以解决？ 企业邮局域名为 reigategrammar.cn。
答：您好，已经将这个邮箱下用户全部设置了启用,请现在测试是否正常了,谢谢
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