问：客户原本在西部提交备案，因人员离职，忘记之前备案平台密码。请帮忙协助更改以下信息，申请修改账号：；绑定的手机和邮箱，手机修改为：，邮箱修改为：@qq.com,备案账户信息更改
答：您好，
备案平台的登录用户名： ，登录密码:**********
原备案信息不准确，请登录后及时修改提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机出现连接数据库失败，可能数据库密码不对或数据库服务器出错！，数据密码并无改动
答：您好，核实到数据库为空，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导入数据库后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 西数买的服务器：127.0.0.1，使用系统安装，如何外网访问80端口？
答：您好，您要自己在服务器里面部署web环境，部署以后请检查下是否放行了80端口。如果您没有安装web环境，建议可以安装宝塔，https://www.west.cn/cloudhost/linux.asp 页面下方有下载安装方法。或者不保留数据重装选择我司预装了宝塔的系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jw163.net为什么绑定的域名只有在服务器上能访问，本地访问不了？
答：您好，您未提交白名单，国内的服务器需要提交域名白名单，白名单提交地址： http://www.west.cn/manager/server/upwhite.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：协助关机升级
答：您好，密码不对无法登陆系统，请您核实正确的SSH密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉，您提供的是应该是登陆我司官网的密码
目前需要的是登陆服务器的管理员密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么获取或者修改 服务器的管理员密码 我们人员离职了。很多没交接
答：您好，我司核实密码是初始密码:**********，已经关机，您可以在截图中查看密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我点了升级了。多久开机，如何开机，谢谢
答：您好，升级后系统自动开机的，现在已经开机了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前还未开机连不上
答：您好，远程和wdcp都可以打开的，请问是什么链接不上，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开我们官网了
答：您好，查看您安装了宝塔面板，可能和之前的wdcp面板有冲突，请您核实您使用的哪个面板,
wdcp面板http://127.0.0.1:8080/login
宝塔面板http://127.0.0.1:8888/login
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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