问：网站近段时间出现大量502，但是被第一个工程师告知内存小，推荐升级服务器内存。昨天升级之后，网站502问题依然得不到解决！提交工单后，被今天的工程师告知是网站被挂马！昨天升级的内存和cpu,完全没用，也太浪费了！我是西部数码七年老用户！希望把我昨天升级的退回，不升级了！,昨天升级了服务器，想退掉
答：您好，核实用户的服务器本身配置是不高的,一般现在的家用笔记本电脑配置都是4核或者是8核,内存标配都是8G以上;我司推荐升级为4核cpu,内存4G,相对对提升网页打开速度是有非常大的帮助的,所以并不存在浪费的问题,建议保持当前配置继续使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我退掉吧！麻烦了！老师！真心用不到，我的网站就个文字展示功能！也没有什么流量！并且，升级，我也打算考虑再买一个服务器，把两个网站分开！请退掉吧！谢谢！
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，默认升级操作是不支持撤销的，目前经申请可以撤销升级操作退款到会员名下用于其它消费，请确认后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持！
问：确认！
答：您好，
云主机127.0.0.1 内存升级已撤销，款项及优惠券已返还。
主机配置有变更，您请关机一次再开机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zzn11.com 手机端打不开 80端口超时
答：您好，核实域名被停止解析了。停止解析的原因：
未经权利人许可擅自传播了作品：http://www.zzn11.com/index.php/shows/143/6535.html 贵州织金县巧遇财神巡游，街头免费发红包，引 民哄抢，通知后未在规定时间内整改回复。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，新闻已删除，请恢复
答：您好，已为您特殊解锁一次，请您后期规范使用域名，若发现再次滥用将直接关停至永久,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里显示空间用了77%了，到时候满了我可以只升级空间吗，我看了升级是不是只能更换主机这样的
答：您好，虚拟主机无法单独升级空间大小，需要升级空间型号。查看您空间log目录程序生成的日志较大，建议您清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号：user 密码:********** 远程服务器连接不上
答：您好，经过观察调整cpu负载已恢复正常，另，您的服务器之前存在蓝屏问题 ，详见附图，蓝屏原因不排除因360防护软件导致 ，这需要进一步观察 ，后期有问题可反馈我司 ，当前服务器远程已恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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