问：https://www.shizuyun.com/services/cloudhost/ 无法点击套餐云主机 和配置之类的,代理平台有异常
答：您好：
请提供后天登录账号密码以及专属密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：https://www.shizuyun.com/services/cloudhost/ 无法点击套餐云主机 和配置之类的
账号密码:**********密码:**********
答：您好：
请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以了
答：您好：
问：网页还是打不开 明天升级线路 我需要找回服务器登录密码？请您告诉我
答：您好
若忘记服务器登录密码，可在业务管理–服务器管理–管理-安全管理中设置下密码,若设置密码后还有问题,可提交工单,我们为您手工重置密码,若网站无法打开,请提供下具体访问域名,我们测试,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网页打不开 现在可以升级线路吗？升级线路后 多久可以
答：您好，
当前检测该服务器网络正常,网站无法访问可提供一个域名我司检测看看,您服务器目前司163线路,可能会因线路拥塞影响访问速度,如升级到cn2线路可有效改善,升级需关机后操作,由于涉及数据迁移,且视磁盘大小决定,预计需要1-2小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:********** 密码也不知道对不对，先试一下 关机 关机后告诉我
答：您好，已经重置了服务器密码:**********，并关机了服务器，请到西数后台进行升级操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能不用备份数据直接升级系统为现在用的08老是出错。
答：您好，
系统无法直接升级,需要重新安装,您可以将桌面以及系统盘数据备份到数据盘后,保留数据重装系统,重装完后再重新搭建环境和恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级了2012，网站全打不开，用建站助手4.2安装了IIS MYSQL PHP7.0，网站打开500错误，建站助手也一直报错，然后把网站配置改成了PHP7.0服务器直接黑屏了
问：登陆密码:**********
答：您好，
当前测试您服务器的建站助手运行正常,网站也可以打开,请核实,如有站点存在问题,提供下域名我司协助测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：静态html的网站能打开我知道。php的打开提示500错误。数据库也连不上。我是保存数据重装系统的。不知道怎么好多错误。
答：您好，
重装系统后,所有设置均需要通过建站助手进行同步,比如mysql,同步后mysql数据库已经可以正常查看,但查看数据库中并无数据,而您数据库安装目录下有一个,查看数据在里面,不清楚您之前是如何操作的,但查看数据库里有格式的数据库,无法直接通过源表方式还原,如您重装前有备份sql,可将sql备份导入后再访问测试, 另外php环境测试正常,如http://nckj2008.5.info/1.php ,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个的文件夹好像是自动备份的，我把里面的数据库文件复制到data下，建站助手点修复，同步，都不行。导入SQL文件，也不行
问：数据库全连不上
答：您好，您原来用的是mysql5.6,不能直接把data拷贝到5.7中使用,现在给您还原启动了mysql5.6,如果您要准备用5.7,请先把现在mysql5.6中数据导出成.sql文件,然后再去启动mysql5.7并导入刚刚导出的每个数据库对应的sql文件,如果不用5.7,那就保持现状,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，好像ncnk_9820这个数据库是5.7的，为什么数据库都连接不上呢？
答：您好，您重装前是用的mysql5.6还是5.7?如果是5.7,现在重新启动了5.7,加载的是这个目录的数据,您看下是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道，我记得5.6和5.7都装了，好像7PAX的数据库装在5.6上。ncnk_9820数据库装在5.7上。我现在急用ncnk_9820这个数据库，但是连接不上。帮忙看一下到底怎么回事。好像数据库有问题。
答：您好，这个数据库现在可以连接,也可以读取表,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请关闭助手,重新打开再创建,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么连不上数据库呢？是不是没开启远程连接权限？怎么开来着，我忘记了。
问：如何设置开启数据库ncnk_9820远程连接
答：您好，防火墙您没放行3306端口,已经帮您放行,非常感谢您长期对我司的支持!
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