问：/www/127.0.0.1/ 移根目录失败，帮我移一下,网站文件移动到WWW失败
答：您好，
问：通过宝塔第三方工具连接服务器的时候，则无法连接，一直处于在连接状态，请问是不是服务器没有开通某个端口？127.0.0.1:jkyts2u6谢谢
答：您好，当前核实您服务器可以远程连接，对应您也可以直接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 去远程既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用宝塔远程连接工具，其他的服务器都能正常连接，为什么新买的这个确无法连接呢？
答：您好，给您带来的不便深表歉意，对应我司测试下载对应宝塔远程工具去连接，其也是显示一直连接中，但是因为不清楚对应宝塔提供远程工具其具体的编写形式，所以无法直接进行调试，而对应上述我司远程的方式是直接使用的微软提供工具进行远程连接，其说明服务器是可以远程连接的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，对你们工作认真的态度点赞。还有个疑问。这个建站助手之前的服务器里都有，刚买的这个没有这个软件，请问是需要收费的吗？
答：您好，感谢您的支持，对应可以直接访问http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar 该地址下载建站助手既可，其只要是我司服务器上运行建站助手都是有授权的不会进行额外收费，现在您服务器上已经为您手动安装了建站助手，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么看自己域名的密码？
答：您好，您可以参考截图查看到对应域名管理密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问： FTP链接不上，请帮忙查一下原因，谢谢！
答：您好，很抱歉为您带来不便，我司测试没有问题的，请您把FTP服务器地址修改为zzftp.myhost.net 或gdftp.myhost.net (这两个是我司FTP中转服务器） ,FTP用户名密码不变，请修改后连接上传测试看下，非常感谢您对我司的支持！
问：您好 能帮我看下我的账号密码是多少吗。www.yxgsyj.com
答：您好，
www.yxgsyj.com 查看是织梦的程序，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 重启一下即可。
如果的确需要我们帮您重置的话，会涉及到费用100请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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