问：在虚拟主机管理首页里面没有看到有空间伪静态设置，，感谢,空间伪静态设置在哪里，
答：您好，此主机是linux系统的，伪静态规则是在www目录下.htaccess中添加规则设置，我司查看您已添加规则测试也可以打开的。
win系统主机是在站点www目录web.config设置伪静态规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法登陆，提示密码错误，请工作人员帮我重置密码:**********
答：您好：
问：127.0.0.1 安装的centos。附带安装你们系统的wdcp 。 通过127.0.0.1:8080/phpmy 可以访问mysql的管理页面。 我现在如果需要远程连接mysql数据库，通过工具连接127.0.0.1端口号3306。无法连接呢？ 请问正确连接地址是多少。或者说 是不是服务器没有开启远程端口？
答：您好，3306端口是通畅的 ，远程mysql 连接采用服务器加端口即可 ；请提供服务器 密码 ，和mysql 密码 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
答：您好，帐号默认只允许服务器本地连接，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 开启帐号远程连接权限，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：oumande.gotoftp3.com解析别名：oumande.gotoip3.com.
答：您好，
检查到对应宿主存在攻击，二级域名暂不可用。您可以绑定自己的域名，然后将域名做cname记录指向二级域名地址：oumande.gotoip3.com，域名解析完成，等待20分钟左右，清除浏览器缓存，再测试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我域名还没备案，现在需要临时打开虚拟主机，请帮忙操作一下
答：您好，原服务器受攻击,走的备用线路,暂不支持二级域名访问,现在为您更换了一台,数据迁移中,预计30分钟左右完成, 晚一点测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法链接服务器密码失效，请帮忙重置密码
答：您好，请提供新密码 ，以便我司协助操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请您先核实下如图的程序是否是您安装的，若不是 ，则不排除您的服务器存在被黑的问题 ，服务器被黑，我司建议直接对服务器进行数据保留重装系统盘；
问：不是我安装的，我的服务器被黑了好几次了
问：如果可以，请您帮助我检查一下服务器，已经成功被黑这是第三次了。。。。。。
答：您好，当前您的服务器已无法正常操作，通过命令行弹窗程序来看，服务器系统已被黑，无法彻底清理，需要保留数据重装系统后，安装防护软件 ，如云锁 ：help.yunsuo.com.cn 对服务器全盘进行扫描操作 ，以确认服务器是否存在可以文件 ，在扫描前，请不要运行服务器上的程序 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务端数据都是使用中的数据，是否可以还原快照？你们是否可以帮助我扫描一下服务器病毒，我没有太多服务器的经验
答：您好，目前是服务器无法正常操作，建议先保留数据重装系统 ，同时服务器密码也一并重置，在重装完成后在服务器安装云锁 ，我司可协助您登录服务器通过云锁对服务器进行扫描操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：快照恢复不行吗？
答：您好，云快照有 1:27:36 数据 ，若在此时间前服务器正常，可在服务器管理面板 — 云快照面板进行恢复系统盘操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云锁安装好就行吗？不做其他操作吗？我已经安装好了
答：您好，安装好后登录客户端，开启常用的防护,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器所有EXE文件无法打开，可以帮我处理一下吗？
答：您好，查看您已经再次回滚快照，服务器目前测试已经恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
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