问：您好，烦请协助关闭3306端口对公网访问，仅对互联网开放 22000 ，80 这两个端口并将这两个端口访问限制控制为 127.0.0.1，删除127.0.0.1这个ip,谢谢
,对外端口关闭
答：您好，
已在安全组里帮您设置了。
问：上周五我应该是提了个工单，里边写着服务器密码，忘记记了，能给提供下吗
答：您好，抱歉没有查询到对应的密码，如果您是忘记了服务器密码，可回复工单我司扣除一次金牌服务次数为您重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在这改了没有效果
问：别动不动就扣金牌，阿里云忘了密码官方还给改呢
答：您好，您这个应该是服务器内安装了安全软件原因导致后台改密码失败，此次工单可特殊免费为您处理一次。
请您核实后回复工单我司为您重置，下次请您提交正确工单分类,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦，我关了安全狗了，改完了
答：您好, 好的，有问题在反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程连接正常，无法进入桌面，进入就直接闪退。部分网站出现1.1新建回话失败错误，比如：www.cswwls.cn
答：您好，测试可以远程不过您给的密码不正确，请重试，出现“新建回话失败”一般是内存耗尽，程序池卡死，请登录服务器内排查或者重启iis服务后重试，若经常出现请升级内存为8GB，若需我司登录服务器内进一步协助排查，请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常分类提交工单，并提供正确远程登录密码
当前服务器还有6次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、
管理员后台登录后出现：↓请输入后台专属登陆密码↓但是输入登陆密码后，进入管理中心一直出现：↓请输入后台专属登陆密码↓无法登录后台！
2、用户在线充值购买的也无法正常充值
答：您好，
1、可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 重置专属密码，如还有问题麻烦提供下登录的账号和密码，以及专属密码。
2、用户在线充值的时候有什么报错麻烦截图提供下，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP账号：
PHP \’D:\\www\\wyk\\www\\addons\\wei_vote\\module.php\’ is by and a loader \’ixed.7.3.win\’ to be installed. 1) the loader \’ixed.7.3.win\’ from the site: http://www.sourceguardian.com/loaders/download.php?php_v=7.3.15&php_ts=0&php_is=4&os_s=Windows NT&os_r=6.2&os_m=i586 2) the to ./ext 3) Edit C:\\php_73\\php.ini and add \’extension=ixed.7.3.win\’
答：您好，windows虚拟主机不支持，您可以升级到linux主机，再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283 进行配置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ixed.5.4 的可以装么，还是说我这个虚拟主机就不能装这个扩展。
答：您好，wyk是主机不支持，升级到linux系统主机可以安装，非常感谢您长期对我司的支持！
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