问:虚拟主机链接FTP有问题,上传地址无法链接FTP,解析地址可以链接,之前虚拟主机都是输上传地址链接FTP的,FTP账号:密码:********** 上传地址:pdctool1.gotoftp1.com解析别名:pdctool1.gotoip1.com.
,虚拟主机链接FTP有问题,上传地址无法链接FTP,解析地址可以链接,之前虚拟主机都是输上传地址链接FTP的,
答:您好,
检测主机ftp服务并无异常,测试也可以正常连接上传,见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试,若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
您也可以尝试将对应FTP地址改为zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net去连接看看。这2个是我司代理FTP地址。
问:很久没用,打算重新启用服务器,但是发现服务器管理没有控制台了,远程也连接不上
答:您好,控制台请参考截图至服务器管理面板核实操作,服务器默认的端口不通,请提供正确的服务器超管密码 ,以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:工单内容:手机电话号码都没有用,所以找不回备案密码了登录用户名:仁亿堂主办单位名称:贵州 上传营业执照:上传备案负责人/法人身份证:
答:您好,已经申请帮您修改密码为,请及时登录后重新修改下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:昨日18点左右,服务器连接的业务系统前段出现卡顿,全程大概3分钟,近期出现卡顿次数比较频繁,大概都是1-3分钟恢复正常,请查看一下什么原因造成的,前段时间刚刚升级了内存,肯定不再是内存不足的问题。
答:您好,检查机房网络稳定,麻烦请提供下服务器登录信息,一般我们为您进一步查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:服务器登录信息是具体是?
答:您好,就是服务器的远程登录用户名和密码。非常感谢您对我司的长期支持!
问:我直接提供给您是安全的吗
问:如不提供用户名和密码是否可以查看到?
答:您好,我司不会泄露您的服务器信息,且我司查看您可以修改密码。目前我司冲外部监控看服务器资源正常。您这边可以自己观察下,出现卡顿的时候,可以登录服务器检查服务器带宽流量和cpu,内存消耗情况来判断。若需要我司协助,请在出现问题的时候反馈我司最好。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:用户名:********** 密码:**********
答:您好,
我们详细检查了您服务器的日志记录,日志里面暂时是没有内存不足等情况。
并且目前查看服务器的各项资源也比较正常,也没存在掉包的问题。
不过根据您的描述,可能跟机房其他IP存在攻击的原因影响。
机房一旦监测到有IP存在攻击会在极短的时间内相应并且封停IP,可能在封停其他IP的过程中会短暂影响其同机房其他IP段。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:这怎么解决,总不能因为别人影响我们使用吧。刚刚又出现了这个情况 20分钟之内出现了两次!5点一次 5点10分一次!
答:您好,目前服务器资源都正常,查看了系统日志 有停止的记录,您可以结合的日志再排查下问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问:怎么排查 ?谁可以配合我排查?怎么避免这个问题
答:您好,昨天17:19更像是人为停止,另外,从访问日志看,当时访问量比之前和之后都要大,17:20:51 有150 条日志产生,
而从这个时间点意外的日志,平均每秒只有几条日志,请核实下您当时的业务情况,我们不了解您的业务,无法帮您具体分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问:17点19分人为停止是因为17点15分左右出现了服务器无响应情况,访问过高是因为在检测查找前几天出现卡顿及突然暂停的问题,
答:您好,那就是正常人为操作,再观察下,如果有其他问题,及时反馈以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问:现在又链接不上服务器了 到底什么问题!!!!!
答:您好,测试可以连接的,远程现在查看也在上面,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我这里网页提示连接不上服务器! 业务端口也说是服务器问题!到底什么问题!用过那么多家服务器,一样的业务系统,从来没说像你家这种天天掉线的情况!
答:您好,服务器现在是可以正常远程的, 您自己也在服务器里, 我们不清楚您的业务逻辑,您是连什么连不上,比如是服务器上的什么服务端?什么端口,或者是连服务器上什么数据库?等等,请详细描述,这样才有助于我们协助您排查,服务器本身或机房网络有问题的话,您现在连远程也连不上了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
截止目前,已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务,是中国五星级域名注册注册商!已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务,获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑,域名注册特价1元起,高速稳定云主机45元起,更多详情请浏览西部数码官网:https://www.west.cn/