问：新站我转过来怎么就打不开呢。上一个站就是贵客服给看了下就好了。什么原因呢
,新站转过来打不开
答：您好，为您将主机FTP空间/www/data/runtime/中该目录下的程序缓存清理后，网站已经恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是数据库版本不对，我前面这个btlnsb.gotoip55.com.是5.1没事，后面这个是5.7我看着。内页都打不开，都是同样的文件
答：您好，
1.对应网站内容显示乱码，其是对应数据库导入字符集异常导致，您可以提供到对应数据库备份，我司去为您导入看看。
2.对应网站内页访问问题，其是伪静态问题导致的，我司虚拟主机伪静态设置您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=797去操作，您当前主机系统是 2016 设置伪静态是通过web.config 文件实现,请咨询程序开发编辑适合iis7的规则(对应.htaccess伪静态规则转换为web.config的教程https://my.oschina.net/phphero/blog/.如需我司代为处理，请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【设置伪静态/301跳转/自定义404错误】 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：btlnsb.gotoip55.com 但是我前面这个主机，和这个站是同样的服务器，上传的也是同一个站的代码，为什么哪个没有问题呢？所有东西都是一样的
答：您好，对应内页无法访问就是因为对应伪静态问题导致的，您对应主机空间www目录下有web.config伪静态规则，如您2套程序相同，您可以直接将其空间目录下的web.config文件拷贝到当前新主机www目录下使用既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库版本能改到5.1吗，这乱码应该是数据库版本的原因，前面哪个是5.1，这个选是5.7的。
答：您好，您可以到主机管理后台更换机房位置，如图去更换一下mysql数据库版本，但是您当前乱码应该是对应数据库编码集的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器初始密码是之前设定的，可以修改一下吗？
答：您好，您是需要改服务器远程密码还是改初始密码，如果是改远程密码可以远程到服务器去修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改服务器初始密码
答：您好，
若您知道服务器的原密码，想修改密码的话，请参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408。非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:**********服务密码:**********需要协助下载建站助手
答：您好，帮您下载了，桌面放了个快捷方式，请您查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有问题哦
答：您好，
查看您选购的是win2019_x64_clean(win2019 64位(纯净版)，您可以安装iis后再次测试。
同时推荐您：选择不保留数据，重装为预装环境的系统
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要将原服务器：127.0.0.1，所有数据都需要已交到127.0.0.1（24：00马上就要过期了），但是现在这个服务器还没有装好，我原服务器源代码下载不下来，这个怎么处理？
答：您好，您可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 结合下面的截图将即将过期的服务器127.0.0.1:创建镜像 ，然后参考教程使用镜像安装到新服务器即可，这保证了新服务器与老服务器数据一致，只需要修改网卡配置后新服务器即可使用了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统重装，需要重新下载建站助手
答：您好，抱歉，核实到系统操作时存在错误，无法进一步调整，核实服务器为新开 ，我司可协助重装一次系统 ，可重装为带有我司助手的模板系统，请核实后反馈我司，以便我司操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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