问：主机升级香港云虚拟主机标准型老是失败,主机升级老是失败，给升级一下
答：您好，请问是那个主机，请提供下ftp用户名，我们核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号:
答：您好，已经帮您更换了，数据正在迁移中，请您稍后再查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级好了，远程连不上了
答：您好，
请提供下您服务器的ip地址以及远程登录密码,我司协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因管理员离职登陆账号和密码遗失希望能找回
问：是修改网站内容的登陆账号和密码
答：您好，
查看您是程序,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 部分进行后台帐号密码的重置,如需我司协助重置,将收费50元,确认处理请充值后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙处理
答：您好:
问：服务器账号密码是默认的，麻烦看下是什么原因
答：您好：
问：现在连检测都是80端口不正常了，实在不行帮换一台主机。 出了好几次这问题了最近
问：kissh.cn/verify/hindex.php
PHP页面访问不了
答：您好，
当前测试该页面可以正常访问,请清理浏览器缓存后刷新测试看下,如无法访问,请提供下访问报错截图,同时本地ping下域名并提供测试截图我司看下,
该主机所在服务器因遭受攻击,故直接检测会提示超时,晚些时候会自动恢复, 由于虚拟主机为共享ip,多个用户同时使用,建议单独购买独立ip地址,这样同ip只有用户的网站,不会受到其他用户攻击影响,并且更有利于seo,独立ip可通过主机控制面板进行购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启了一下后密码就不对了连不上了。
答：您好，这个密码测试确实无法登陆,重启服务器正常情况下不会影响服务器密码的，您的服务器内是否有安装安全类软件？
可回复工单我司扣除一次金牌服务器次数为您重置服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上装着安全狗，安全狗用户名是 密码:**********麻烦帮我把服务器密码重置回
答：您好，很抱歉让您久等了，已为您重置密码为 请登陆测试，另外我司查看此服务器内已经被添加了异常用户，此情况是系统被黑了，建议您考虑把C盘需要的数据放到D盘后选择保留数据重装系统，重装后您自己安装的软件站点等需要重新配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的谢谢，现在因为环境问题还不好重装，麻烦帮我把那个账户清理了，我再观察一段时间。谢谢。
答：您好，
已经为您删除，不过建议考虑保留数据重装下。
非常感谢您长期对我司的支持!
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