问：找不到备案的账号信息怎么办，与谁联系,找不到备案的账号信息怎么办
答：您好，请登录备案平台https://beian.vhostgo.com/ 点击忘记密码，然后点击忘记用户名，可通过备案号或域名找回用户名，接着再通过邮箱或手机号找回密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：tjybxs.com转出密码:**********
答：您好，域名已转入至您的账户下，请您重新完成实名及添加解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不发出去邮件，端口Ping不通，25 出站的端口 ， smtp服务用的，
答：您好，服务器已放行了25端口，端口当前通畅，发送邮件存在报错等问题，请提供具体的异常信息截图 ，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：6379和27017端口不通，其他的都可以，没有做安全组配置
答：您好，
测试使用您给的密码无法登录该服务器，查看该服务器安装的是纯净版的系统，您可以登录服务器，使用命令 -tunpl查看下服务器内是否已经有监听对应端口，如果已经有监听，可以检查下防火墙或者防火墙是否有放行对应端口；
如需我司协助排查，请您选工单类型【系统设置】—【端口调整/安全组/安全策略配置】提交，并附上正确的服务器的账户的登录密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：netstat -tunpl查看下服务器内没有监听对应这两个端口
答：您好，
没有监听对应端口则说明对应应用程序没有启动，6379端口是redis服务的默认端口，27017是的默认端口，请您核实下服务器内是否有安装这2个应用；
另外一般也不推荐从外网访问redis或者，存在安全风险，即便服务器内有监听这2个端口，也不推荐在防火墙放行这2个端口，建议就在服务器内访问；如果一定要从外网访问redis和，务必要设置redis和mongodb的连接密码为复杂一些的密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我试试
答：您好，
好的，若有其他问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台帮安装下商标补丁 www.west68.cn 不会安装
答：您好， 请提供一下代理平台登录账户密码，以及专属密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我自己尝试更新了下 导航都挂 了
答：您好，
查看访问附图 ，显示正常，
请清空浏览器缓存重新访问试下，若仍异常，请告知使用的具体浏览器我司测试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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