问：sjmc2816这个FTP的主机，我想升级到国内的A型，直接升级了，原来的数据不会丢失吧,sjmc2816这个FTP的主机，我想升级到国内的A型，直接升级了
答：您好，
升级时有自动转移数据选项, 默认是勾上的, 如果您没有手动取消, 会自动转移数据, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站现在要重新提交备案信息，可是提交备案的时候显示之前做网站的公司备案过，我该如何自己备案！
答：您好，
1.根据单位名称查询，贵单位之前已在我司注册账户并备案：
2.一个单位只能申请一个备案号，若需修改或添加，需登录之前的账户下操作；
3.若忘记之前的备案用户名和密码，请参考以下链接找回：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程3306端口连接不上，然后服务器上面有监听3306
答：您好，抱歉,服务器为了安全,系统默认是禁止3306外部连接的,用户可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 开启外部访问,并需要在服务器内的防火墙上开放3306端口(https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329 )才可以,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，账号：滕发木业，麻烦查一下这个账号是备案的账号么？有密码登录不进去了，试了手机号码及邮箱都无法发送短信及邮件电话：电话：邮箱：@163.Com这个是信息
答：您好，在备案平台查询，无“滕发木业”该账户；通过手机号查询，对应的账户是：腾发木业；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，麻烦看看这个主机，提示被攻击，打不开了，平时都是正常使用的，不知道怎么就打不开了，登录后台提示，被攻击了，麻烦在给申请开通一下，如果后面 ，在出现这样的情况，在关闭我就在去考虑升级，这个主机 才购买没有多久 ，用了一周左右。麻烦在给一次机会。谢谢您
答：您好，
这个主机在昨天下午核实存在ddos攻击影响了我们机房所有IP段的正常访问，所以站点被关停并且域名解析指向到了其他地方。
您这个站点的内容本身也就是易受攻击的内容，所以建议您按照如下步骤处理：
1.您可以联系QQ： 对该主机购买一个独立IP地址，然后将域名都解析指向到独立IP继续访问。
2.如果购买独立IP以后还是再次受攻击影响其他IP段和其他用户的正常访问，那么就必须要升级到国内高防服务器才能够继续访问了。
请知晓，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦给一次机会，开通看看，在被攻击，这边在去购买这个主机购买了，才用没几天，哎 谢谢了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，这个站点的内容本身就是高风险的内容。
正常情况下，您必须要将服务器升级到高防机房的云主机才能够正常使用。
正是因为该空间您刚购买不久，所以才特殊处理答应您购买一个独立IP以后将域名解析到独立IP地址继续使用。
如果购买独立IP后独立IP再多次被攻击的话，您再考虑使用高防线路的云主机。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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