问：。数据库进不去了。密码:**********,数据库进不去了。
答：您好，抱歉，目前工单类型不对
目前查看是mysql服务没有运行，重新启动了
下次请您提交正确类型的vps云主机工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请提供一下服务器的宝塔的管理地址用户名密码，谢谢
答：您好，当前通过账号下记录电话联系您，电话联系不上，建议您可以更新一下您账号下的联系方式，以便我司快速核实协助您。
如果您是需要宝塔环境，请将对应的服务器在重装中选择不保留数据重装，重装为我司预装宝塔环境的系统即可，相同的宝塔登陆管理信息仍在相同位置进行查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙安装个宝塔，要安装微擎网站，宝塔环境比较搭配，谢谢
答：您好，查看到是新开服务器，服务器上没有数据，请直接在管理中心-服务器管理-管理-系统管理-重装系统中-直接选择liunx系统，预装宝塔环境即可，选择不保留数据。重装需要输入验证码，只能您自行操作。
问：重新安装了，但是宝塔地址访问不了，http://127.0.0.1:8887/ 麻烦看一下，谢谢
答：您好，查看到原因是您选择的是保留数据重装导致没有将数据盘数据写入，现在已经删除之前得重装记录。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip: 127.0.0.1 需要开通ftp端口服务器可否延迟3天关闭？
答：您好，
该服务器为共享ip型号,如要连接ftp,请使用地址127.0.0.1端口51721 连接,关于时间问题,请联系您的渠道经理QQ 咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实到该主机是linux主机，而且使用的宝塔面板，请先到宝塔面板的数据库界面，将所有的数据库进行同步操作，同步后，再恢复对应的数据库，然后再访问核实
如果需要这边代为核实，需要提交正确收费工单：【主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【数据库服务启动失败/使用出错】，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以及宝塔登录地址及登录账号和密码，这边协助核实
另：还需要提供对应的站点域名，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同样的程序在其他空间上能运行，为什么这里空间运行不了http://www.ssocn.com/mat@cms/login.php
Fatal error: Call to function PutCookie() in /home/mongzheng7meoonqgqzeh8e2nog/www/include/userlogin.class.php on line 306
问：Fatal error: Call to function PutCookie() in /home/mongzheng7meoonqgqzeh8e2nog/www/include/userlogin.class.php on line 306
答：您好，核实您该问题，当前我司为您将空间目录下的/www/include/目录，使用织梦程序默认该目录替换了一下后网站后台可以访问，不排除是您对应/www/include/目录下的程序内容有修改异常或者是缺少导致的，您也可以重新核实看看，您之前的目录还在当前空间www目录下，命名是include-bak,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有什么办法上传文件快一点。我这边用 上传 文件一直停着不动 也不显示无法上传。就不动
答：您好，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 可以参考这里的说明试下，上传的时候建议将文件压缩为zip格式，这样可以提高效率，上传以后在文件管理可以在线解压，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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