问：麻烦帮忙打包下www文件夹，超过50%无法在线压缩，谢谢,麻烦帮忙打包下www文件夹，谢谢
答：您好，已经压缩了，文件名www.rar 请您用ftp连接下载，下载以后及时删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入FTP账号和密码登录不上提示无法连接到服务器
答：您好，我司测试可以连接的，请您提供下您本地连接ftp的报错信息截图给我司查看核实下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?Unid=2219 调整ftp软件设置后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我原来服务是操作系统，太不好用了，准备将操作系统升级为 2019,请问有没有办法不中断服务操作系统升级？也就是能不能提供新主机进行中转？或者是将原主机剩余的天数转到新主机上使用？
答：您好，为您申请了 ，可以 购买相同配置的服务器， 然后您操作迁移，操作后完成后联系我司协助您 转移时间 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：比如我申请操作时服务器还剩余200天，这时长是不是完全转移到新服务器上，还有如果不在同一机房是否可转移呢？
答：您好，1、假如 您申请操作时 服务器还剩200天 ，您整个迁移操作 花了10天， ，那么您服务器在迁移时间的时候，就只剩下190天，因为您在操作过程中，原服务器也是占用了相应资源的。
2、不同机房 服务器价格有所不同， 到时候可以按照剩余价值折算时间。
另外不同机房迁移 只能通过外网迁移，速度会慢一下， 相同机房可以通过内网的方式迁移，速度快。
内网操作教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个剩余天数的结算也是提交工单进行是吗？我在QQ问过售前，还说能否更换时间，需要申请才知道，和你回答的结果不一样，我应该按照你的回复进行操作是吗？
答：您好，是的，已经为您申请了 。
按照工单回复操作，结算也回复工单 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.xinshengwgw.com/web/index.php?c=site&a=entry&m=ewei_shopv2&do=web&r=taobao
淘宝链接商品获取不了了，原来可以的
比如链接：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.5-c-s.w.9.aM3TlYM&id=
是否和昨天处理另一个问题有关，更换了节点，这个也是获取外部的节点吧
工单：
答：您好，可能是您配置的ipv6的原因，目前先代您注释了，请再测试一下，如果仍不行麻烦提供一下测试方式
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，在哪里处理的，截图发我下，以后我好自己处理
答：您好，是通过注释掉/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0文件中的，然后重启网络服务.
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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