问：我建立了站点，给了别人服务器链接地址，和FTP账号密码，别人链接不上，然后你们客服MM也试了，也链接不上。
辛苦帮忙看看。,服务器FTP连接不上，显示失败，客服那边也是显示失败
答：您好，当前FTP空间已经可以连接，原因是对应FTP连接端口没有开放，已经为您开放了，您可以重新连接看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，感谢~请问下，这个端口号的在哪里开放呢？ 我知道了下次我自己就可以操作了不用麻烦你了。
答：您好，您可以参考https://jingyan.baidu.com/article/cdddd41c30e3ef13ca00e138.html 去设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 重置服务器127.0.0.1的密码 设置为
答：您好，已经重置了服务器密码，请再试远程操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户之前备案过的网站，现在不知道具体的备案号，无法查询到正确的备案密码，你这边有其他方法可以获取备案号吗？
答：您好，
问：您好，以上方法查了，但是结果是空的，如下图：除此之外，还有其他办法知道吗？
答：您好，
1.若填写信息准确，查询无记录，即说明目前无备案；
2.您可提供准确的主办者名称、域名，为您核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：登录地址http://www.shswy.com/xxwg账号：密码:**********麻烦帮忙看看，非常感谢
我们测试多次生成到左右就会出现超时卡死的情况,我们看文章较多,不排除是生成较多导致,我们也检查了环境正常,同时也为您切换了php版本仍然还有问题,建议在生成时候分开生成,再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，
由于虚拟主机是共享资源，您也可以选择升级到云服务器【开通时推荐选择预装建站助手的系统】，然后可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 将该虚拟主机的数据迁移到云服务器，在云服务器上部署好站点再试；如果升级到云服务器后还是无法生成，可以提交工单由我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们可以帮忙升级吗，
答：您好，
升级到云服务器后，如果需要我司协助迁移数据，可以选择工单【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【 数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】提交，并附上正确的服务器登录密码，新开通的服务器有赠送3次金牌服务，在金牌服务下收费100元处理；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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