问：以前帮朋友的公司备案的，现在只记得账户了上海永开域名是shykbc.com绑定的手机应该是，不知道怎么找回密码,忘记备案账户密码，怎么找回
答：您好，请参考https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 找回密码测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经尝试，无法找回，登录用户名：上海永开主办单位名称：上海永开搬场服务有限公司备案域名：shykbc.com备案号：沪ICP备号-1上传营业执照：上传备案负责人/法人身份证：
答：您好,密码已经重置为,请登录后务必修改下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：登录提示密码错误 登录失败，这个是有延迟吗账户：上海永开密码:**********
答：您好，已经重新修改密码为,如还不正常,请明天9点后回复工单,我司备案专员为您重置下登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请抓紧协助处理,备案已通过.
答：您好，抱歉,各地管局同步备案信息需要一些时间,建议可明天或者是后天再重新绑定下访问试试,当前可访问http://zcmould.gotoip1.com/ 输入主机ftp用户名和密码可正常浏览站点,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.kuneon.com
答：您好，请登录后台检查下程序是否有自动更新生成首页index.php文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：程序没有自动更新，我也把index.php文件权限设置为只读。为什么还会这样
答：您好，帮您分析了下,您程序内应是有木马文件的,所以程序会被修改,您可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下病毒文件,并重新上传被修改的文件,清理后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后明天白天可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工程师好，我在wdcp里修改mysql用户名密码时提示密码不正确，（如图示）事实上我修改的不是mysql密码，而是数据库普通的用户名密码。为什么会提示这样的错误呢，麻烦工程师排查告知下。谢谢
答：您好，抱歉,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 把mysql的密码重置下后试试,如还不正常,请明天9点后提交工单,并告知服务器登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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