问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：gzcts09.gotoftp11.com解析别名：gzcts09.gotoip11.com网站空间满了 麻烦你给我零时打开一下呢,网站空间满了 麻烦你给我零时打开一下呢
答：您好，已申请临时开启， 查看严重超标，请及时清理超标程序文件，或者通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-升级-更换型号，比如w5云峰A型，容量1G，而且支持asp.net等还赠送mssql，当前型号只有150M,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老师您好，刚刚我从云锁系统防护日志中发现如下提醒：云主机2 10:08:59 访问控制 D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\php7.0\\php-cgi.exe 对 D:\\www\\khglxt\\www\\runtime\\log\\202005\\11.log进行[创建新文件]的操作,访问结果[失败]请问这个提醒是什么意思，是不是有人进入到服务器了，根据这个日志提醒我应该做什么？
答：您好，
一般此为程序的正常记录日志行为 ，请核实是否程序有记录日志的功能，若不需要记录，可以关闭，若需要记录，请云锁放行在目录
\\runtime\\log\\ 中的写入请求 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：老师，我给您提供您需要的用户名和密码，麻烦您帮忙核实并处理一下，可以吗？
答：您好， 可以提供服务器远程登录账户密码我司协助放行 此目录
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：wingds服务器远程登录密码:**********，麻烦老师处理一下，谢谢！
答：您好， 已经为您放行 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：老师，是由于我再云锁里面打开了文件防篡改的开关，导致程序有记录日志的行为。现在您那边已经将此链接放行了，对吗？
答：您好，
是的，在防篡改中放行此目录限制即可， ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：升级了服务器，麻烦做一下数据盘扩容
答：您好，
已经帮您扩容，请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前用4核，一直挺快的，后面我们加了缓存，在增加缓存功能的同时需要设置服务器，当时你们有帮我们设置，之后就一直很慢，我们以为是我们缓存功能的问题，上周我们就升到8核了，发现还是很慢，停掉缓存也很慢，偶尔响应时间太长，今天用WDCP面板（完全和我们网站代码无关），也出现响应时间太长的问题，麻烦帮我们看一下你们之前设置了哪里，或者告之是服务器哪里的问题，请先查到原因并和我们讲一下，别直接动手改设置，谢谢你。服务器密码:**********
答：您好，检查服务器的负载不是很高，且宿主集群也处于较低的负载中，我司测试比如访问https://vibaike.com/x.php php探针打开也很快。您的网站打开确实会转圈，这个可能原因是您程序执行效率上的问题，您这边从程序上去排查下呢。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚才用你们wdcp也很慢，这个应该和我们网站没关系额
答：您好，
我司测试wdcp打开很快的呢，且也没有卡顿。可能是您本地网络到服务器网络有波动，您可以尝试重启下本地网络试下呢。或者用不通网络测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们后台提示，如图。计划任务好像没有运行成功，麻烦检查下服务器设置和相关功能是否正常，是否是PHP版本太低，和现在的系统不兼容，还是服务器的配置有问题，谢谢你。
答：您好，您这个是网站后台的报错吗，麻烦提供下相关后台登录地址以及账号和密码，并提供下测试方法，然后提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】非常感谢您长期对我司的支持！
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