问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：lyghyjc.gotoftp11.com
,麻烦空间权限打开 这边需要处理
答：您好，已经放开，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮破解下远程密码，控制台上没重置成功
答：您好，当前查看您对应服务器已经中勒索病毒，并查您对应中毒是在5月9号下午遭受的，您可以尝试联系
电话
企业QQ：
为您操作恢复一下之前服务器的备份看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将我的服务器远程密码修改为 ，不是说宝塔密码和服务器密码一样吗，为什么我修改了宝塔密码后服务器远程密码没有改到呢
答：您好，服务器开通时的宝塔密码才会与服务器密码相同，宝塔面板也不会修改服务器密码，服务器ssh密码已帮您修改为，修改服务器密码可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那请问一下有了服务器远程密码登入服务器后能看到宝塔密码和数据库密码吗？
答：您好，看不到的，但登录服务器后可以重设宝塔和数据库密码:**********://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2315，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这两天隔段时间不能远程,服务器上的网站也打不开;要重启才能打开网站
答：您好，查看目前服务器运行正常，80端口正常，测试服务器上的网站可以正常打开，如果出现无法远程以及无法访问，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理，在系统管理，web控制台中登录查看下服务器状态。
一般服务器状态正常的情况下表示内部的资源使用可能存在异常，根据我们的观察，近期资源使用存在cpu跑满的情况，说明服务器内存在资源占用较高的网站或者进程，需要登录服务器内部具体核实排查。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，建议在出现问题时候先不要重启服务器，直接提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 ， 提交此工单我司会按照服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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