问：您好，不能在线找回备案密码，登录名：主办单位名称：巩义 -2,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！
答：您好，1.查看贵单位备案账户注册时，预留手机号和邮箱都是法人的，请先通过备案平台忘记密码处，使用注册时预留法人手机号135****7828或邮箱lzq**申请在线找回；
2.若法人手机号和邮箱均已经未使用了，请提供下法人现在的联系电话，以便进一步核实后协助处理；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，线上找回了，但是接收不到邮件 跟短信
答：您好，1.已协助您再次申请在线找回，核实短信已发送成功，请法人查收一下；
2.拨打法人电话135****7828无人接听，若仍未收到短信，请提醒法人注意接听下电话，我司通过电话核实无误后可人工提供；
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问：无法使用FTP功能，麻烦帮忙看一下。服务器安全狗
答：您好，
查看您的安全狗只允许了截图的几个ip登录ftp，您看下您 本地的ip是否发生了变化或者本地是否开启了vpn或者代理。导致ftp功能异常的。请您确认。若是在不行，可以尝试将安全狗的限制取消后再登录。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：取消了还是不行！
答：您好，
原因是您的iis中ftp建立的站点您停止了，所以登录不了，已经启动，测试可以登录了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我司网站ht-weiyao.com又打不开了，麻烦帮我们重启一下！
答：您好，查看是服务器内存满了，请远程到服务器重启试试，如需我司协助重启请提供下服务器远程密码，建议可以升级内存到12G观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器密码为：麻烦帮忙重启一下
答：您好，现在进入服务器查看内存使用没有满，重启了服务，测试网站打开正常了，您可以查看系统日志和nginx日志核查下具体原因，如需我司协助排查，请提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会收取费用50元，非常感谢您长期对我司的支持！
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