问：80端口是否正常302 重定向http://www.west.cn,w1888空间无法访问
答：您好，
已重新为您调整, 预计20分钟左右生效, 请稍晚点再次测试访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：25端口开通吗
答：您好，
您是指虚拟主机还是弹性云服务器呢, 请反馈具体的业务标识, 以便于我们协助; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：弹性云服务器，开通25端口吗
答：您好
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
问：网站发布后，页面打不开，提示500错误
配置错误 无法读取配置文件配置文件 \\\\?\\d:\\www\\hzgaoping\\www\\web.config
答：您好，
问：
答：您好，
问：网站可以正常使用，但是宝塔进不去了
答：您好，我们检测端口都是不通的，可能是服务没启动，或者端口没放行，请您自己ssh登陆到服务器，重启下宝塔面板试下，或者说重启下服务器。如果问题未解决。【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【网站助手/WDCP非系统问题排查】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供ssh登陆账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又中毒，请查看下中毒时间，好进行回滚！IP地址127.0.0.1 密码:**********
答：您好，抱歉,用户提交的密码无法登陆服务器,如是忘记了密码或者是密码被修改了,请提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】 申请重置登陆密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密码没有改，是：,请再试下
答：您好，核实是5月2日20:14分被修改的,目前查看服务器5月2日之前的快照是 2:19:49 ,当前请通过在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–云快照–选择 2:19:49 的系统盘和数据盘,执行快照回滚操作,关于勒索病毒请参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736进行加固。
问：请问4月30日和5月1日怎么没有备份，找不到中毒前就近的回滚时间？
答：您好，目前只有4月29日的备份,没有4月30日和5月1日的备份,我司快照是保留最近4天的和最远的一次快照是5~15天中的一次轮回备份,目前可选择4月29日的快照进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们已经回滚了，因为我们网络管理现在离职了，请帮我们处理服务器，确保服务器运行正常。确实太影响我们工作了，帮我们更新一下系统补丁和安装安全软件，非常感谢！！
答：您好，云锁及系统补丁都已经更新安装好了
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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