问：FTP(上传)用户名：
我的FTP地址，账号，密码,我的FTP地址，账号，密码
答：您好
抱歉,请问现在遇到了什么问题？是ftp无法登陆吗？若是,请提供下具体ftp名以及连接报错截图,我们为您核实,若是其他问题,请详细描述下具体问题,我们分析 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经购买了，自己运行西部数码给出的脚本出错，请将127.0.0.1服务器上home盘扩容，谢谢 密码:**********
答：您好，
已经为您扩容成功，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在平台帮助中心上，查询到子站建立的教程。但是我在我的虚机管理里，没有看到子站管理的入口。我也按照教程在www文件夹下建立了新文件夹，望解决！
另外请问，子站和子域是同一个东西吗
答：您好，核实您的主机型号不支持建立子站的，可以升级到tw004型号以上可以支持建立子站。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：需解决问题如下： 站点内文件解压没反应 123.tar.gz（帮到域名为 yaoqun.net） 这个是我的整站压缩文件，请求帮忙解压。 顺便有个问题，我未对网站进行任何操作，怎么后台进不去了（DZ论坛）,如果能否使用金牌服务帮忙简单查询，或是付费都行。
答：您好
问：b.qhcahr.com 站点运行报错 错误内容如下：Fatal error: Call to a function fetch() on a non-object in /home/www/b.qhcahr.com/config/functions.php on line 3140
请问是否站点是什么原因
答：您好
1、我们查看服务器正常,通过提供的报错来看可能是程序方面有异常,建议联系程序开发商检查一下,或可以先重启下服务器观察。
2、若需我们协助您检查,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 并提供服务器登录密码,我们为您检查下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题： 我昨天发现我网站（DZ论坛）无法访问后台，前台功能正常，当时我在WDCP面板里面进行了打包，现在你们工程师已经帮我解压（具体操作可见工单编号： ），目前发现网站前台不正常，后台登录后无反应。请求帮忙处理。 1周前后台是正常的，我未进行任何程序修改，是不是中木马了？ 能否简单排查，谢谢工程师啦
我信息如下：我的WDCP控制面板账号 ： 密码:**********论坛管理账号：论坛管理 密码:**********
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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