问：客服打电话说要服务器密码，调查服务器是否被黑，并向外攻击，密码:**********,客服打电话说要服务器密码
答：您好，我司查看服务器没有被黑。但您的网站目录下有一些异常文件，如 /andke/public_html/uploadfile/del.php 疑似可执行文件在目录下不正常。请检查下网站文件有无异常进行处理。另外建议您把升极到最新版本，以减少程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台同步产品提示错误。地址；www.jiarima.com用户名:**********，密码；jrm，专属密码；
答：您好，
已调整，请现在测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：qqk 域名配置了SSL打不开。https://shop.51dzyou.com/，443端口未开放？
答：您好， 查看已经访问正常，请确保将程序文件上传至www 目录下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ftp登陆进去的www下的目录和控制面板->文件管理进去的www下的目录不一样
答：您好
该主机是刚更换过服务器,ftp地址解析可能没同步导致连接到之前服务器了,可临时使用 127.0.0.1 作为ftp地址再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台无法升级，批量升级提示：出现错误，可能超时了，请刷新本页再重试，谢谢！单个升级提示：ADODB.Stream 错误 \’\’写入文件失败。/config/patch_inc.asp，行 498
答：您好，为您回收了一次进程池，同时重置了下权限，您再试试呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是同样的错误
答：您好，您这边多次尝试下，若还是无法更新，请提供下代理平台管理员和密码以及专属密码，我司协助升级试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我记得以前页出现过这种错误，你们没有要管理员密码，直接给处理了
答：您好，目前我司测试其他代理用户可以正常升级。您这边可以刷新页面重新打下补丁试下。若还是不行，我司需要登录信息才能排查。若不放心，我司处理后可以再修改密码即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号信息如下
答：您好，原因是您修改了后台目录，所以在更新补丁的时候无法找到目录写入文件，目前已经可以了，补丁已经安装，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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