问：网站采用连接登陆，有大概30个人同时操作使用，高峰是早8：00到晚19：00，目前的状况是网站运行一段时间后，网站程序会超时或卡死，需要重启。我个认为是不是因为虚拟空间的连接数限制或服务器开销限制所导致的。下一步升级虚拟空间能否解决这一问题，麻烦解答一下，谢谢。,网站运行一段时间，程序运行超时
问：使用人较少时，则不会出现这一问题。
答：您好，
问：我换了一个MSSQL数据库，速度更慢。
问：是不是数据库和虚拟空间不在一起的原因？
答：您好，
在www下面检查到（/www/new2020/），请问您使用的是：的mssql数据库么？如同意的话，我们将此数据库迁移到相同机房，您再测试一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以迁移，我就是担心效率不够。只是测试，如果可以，我们会加大采购。
问：迁移好了，回复我一声
答：您好，
问：我在宝塔面板设置了ftp信息，输入账号密码就连不上ftp
答：您好，报错是530，请核实下账号和密码是否正确，如需我司协助排查，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【ftp故障排查】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下宝塔登录信息，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：删除不了网站，提示删除网站失败
答：您好，1、查看您使用的是云服务器 若删除失败，请将报错截图反馈我司查看一下。
2、若需要我司进一步核实，请您提供服务器ip 密码，及需要删除的站点，我司测试下
另外您是云服务器，请您提交云服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【自协商】—【列表中没有我要的问题，请使用自协商】” ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您使用的是宝塔，建议您检查一下宝塔是否正常 ，若需要我司协助您排查，请您提交正确的服务器工单 并提交服务器密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号：服务器账号：a 密码：
答：您好，1、您使用的是宝塔面板，我司对宝塔面板不熟悉，这个原本是需要您自行处理的。
2、若您确实需要我司协助您处理，请您提价云服务器工单 ，【主机租用/vps/云主机】—【自协商】—【列表中没有我要的问题，请使用自协商】”
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:这个服务器帮我重新开机下，已经停止攻击了。127.0.0.1:初始用户名: 初始密码:
问：后面不会攻击了，帮把服务器得新开启下。
答：您好，抱歉,当前向机房申请解封,但得到答复是此服务器受攻击流量较大,目前机房需要封停24小时,预计需要明天才可以解封,当前建议可通过登录管理中心–业务管理–服务器管理–管理–变更集群–选择国内高防线路,防护值可选择30G防护后使用,更换集群后系统会自动迁移数据,用户只需要把域名解析到我司提供的别名地址s.gotocdn.com即可 ,不用单独做任何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：让你重启下服务器，你要让我买啊。帮我重启下。不带这样的。我那边已经跟攻击的人协解好了。
问：机房重启下，已经跟攻击的人调解好了，不会再攻击了。不要封停24小时
答：您好，非常抱歉,服务器是运行着的,只是ip被机房封停了,如您同意,我司可再次向机房申请一下,但具体解封时间有机房决定,但如解封后再次出现DDOS攻击的情况,机房将至少封停24小时,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不会再有攻击啊，已经跟攻击的人调解好了。麻烦把服务器开起来。不要封停24小时，这样对我损失大。
问：我还要续费呢。
问：IP不要停啊，已经不会再有攻击了，跟机房调解下啊！
答：您好，核实网络已经通了,请加强安全管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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