问：用户名的密码忘记了 登录不进去 ,用户名:**********的密码忘记了
答：您好，请问是登陆我司官网的账号密码还是登陆代理平台的账号密码。
请详细说明，如果是我司官网，请在官网右上角登陆的位置选择忘记密码进行找回。
如果是代理下账号，可以登陆代理平台后台进行重置修改，如果是代理平台账号密码，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 进行重置。
请详细说明。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经购买收费版建站助手，需要帮助安装到服务器上
答：您好，
附图，请您现在在测试下，我司已为您安装建站助手,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来的MYSQL及PHP版本过低，考虑到未到三年正常，需要对其升级，并做好相关的配置及调试工作目前正在续费SSL审核过程中，是否可以利用这个空档，完成系统windows12?或19及MYSQL5.7.PHP7.2的升级调试工作。
问：如果有需要电话沟通，可以给我电话的
答：您好，
2、关于mysql升级，没有特殊需求，没有必要操作；如果您一定要升级，则需要先将数据库数据导出sql做好备份；可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 升级【教程是针对mysql5.6的，安装mysql5.7是类似的，使用建站助手安装mysql版本是不会迁移数据的，需要您先做好备份，然后操作升级，升级完成后再导入数据；】
3、目前也没有必要升级系统，如果要升级系统，需要用户自己操作重装，可以将C盘数据备份到D盘，然后选择“保留数据”的方式重装系统为或者，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站点；
如果同步站点遇到问题，可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内）】提交，并附上正确的服务器登录密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否全部委托你们一次做好升级？
答：您好，
2、站点程序是否支持php7.2这个需要您联系程序商核实下；
3、重装系统以及将服务器的数据备份到本地需要用户自己操作；
如果是使用建站助手搭建的站点，我司可以协助系统重装后恢复站点配置、升级php以及mysql等操作，不过由于处理时间比较耗时，会产生费用；
请您提供下该服务器的正确的登录密码由我司核实下服务器内的具体情况，我司登录服务器核实后再报价；非常感谢您长期对我司的支持!
问：登陆密码为,操作系统可以不升级。会展现在不好做，Boss说能 则 。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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