问：在服务器上直接通过浏览器访问网站，可以正常打开，服务器之外打开失败,网站在服务器本地可以打开，外网就无法访问
答：您好，检查域名解析和白名单都正确，请提供下服务器的远程登录账号密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器IP：127.0.0.1账号：密码:**********
答：您好
问：由于我的服务器上有其他程序占用了80端口。所以再使用网站助手添加网站时，默认也是80端口。导致不能启动。修改网站保存又会默认到80去。必须要手动去改IIS端口。请问有没有办法直接将网站助手的默认端口改一下。这样就能正常保存网站。
答：您好
抱歉,建站助手中无法直接修改端口，会直接使用默认的80端口,若不用iis,可将iis服务停止掉即可,若使用iis只是使用不同端口,那么只能在iis上手动修改下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就回答一个不能。用了我一次金牌服务。哎
答：您好，非常抱歉,建站助手开发之初是为了适应常规建站而设计,正常情况下都是用80端口来建站, 所以添加站点都设计的绑定80端口,您要用非80端口只能手动的更改iis配置,目前助手还不支持非80端口,后期建站助手的升级我们会根据用户需求量考虑是否增加自定义端口,
另外,您提交工单选择分类后由系统自动扣除金牌服务,目前已经退回,剩余两次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好：
因安全原因，试用需要验证，账号是site 密码:**********，若要取消，请正式购买，转正后系统自动取消，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好！我再贵司购买了服务器，设置了80端口安全组，但是目前仍无法在外网访问，但是内网可以访问
答：您好，您服务器80端口是通的，但是白名单还没添加域名，所以无法在外网访问，请通过服务器管理-》管理-》白名单中添加上域名，然后再测试一下
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复数据库不完整或损坏 好多语言包不对
你们来检测出来吧 我业务不熟 才叫你们来升级
问：你咋把这个数据库删了？变0k
答：您好，此工单未扣费,我司查询了您历史工单,您数据库跨版本升级,应该是论坛数据库之前版本和新版本的一些兼容问题,这个问题我司也没有好的解决办法,因此建议您可以恢复昨天下午升级之前的备份,升级之前查看是有快照的.谢谢
这只是数据库没有备份成功,请您重新设置mysql的备份计划,然后再观察,谢谢
问：晕，我自己能处理，还叫你们帮忙升级，如果是兼容性问题，其他9个站都正常呀！！！
答：您好，单独升级mysql版本是不存在问题的，主要是mysql升级以后程序兼容性问题，比如数据导入的完整等问题，我们查看了您之前的提交的问题，有缺少数据库表，这种我们没有办法帮您处理，看您是否有数据库备份，尝试重新导入，或者恢复之前的快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢你们西部数码哪位姓段的技术专家给我处理好啦！
答：您好，好的，若还问题，请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天下午我看你们弄好只有160G 咋后面又变成200多G
你们能够帮我把多余备份日志等清理一下吗？
答：您好，/home/ 57G ,查看之前的工单数据库是备份在/home//database目录的，但这里面只有几百兆，主要是/home//oldData占用，如果您确认没有问题，可以到宝塔里面去删除这个目录,然后点击文件管理中的回收站，清空即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：/home/ 57G 是什么备份 网站数据备份吗？ 还是说是系统自动备份的数据
答：您好，您登陆宝塔面板，然后进入文件管理，可以到这里目录去查看，有数据库备份以及宝塔面板备份，文件管理可以直接删除，但是默认会删除到回收站，所以若要彻底删除，请同时到回收站里面去清空,非常感谢您长期对我司的支持!
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