问：我们FTP连不上，我们的端口是21吗？用户名多少,我们FTP连不上，我们的端口是21吗？用户名多少
答：您好，ftp 用户名 ，端口21 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你看看FTP超时
答：您好，ftp 连接地址请使用
| weiquvr.gotoftp2.com |
，不要使用 解析别名 weiquvr.gotoip2.com ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，能帮忙看下 这个域名的备案账号是什么吗？ jialekeji.com 还有预留手机号码 我去找回密码
答：您好，1，通过您提供域名未查询到提交备案信息记录，
请核实域名是否提供错误，也可以提供备案单位名称再为您进一步核实；
2，如域名确实是准确的，域名在工信部beian.miit.gov.cn 查询并无备案记录，可注册新账户提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：chuanqiip.com 刚找回的密码 ，请解封一下 plsh，一切后果自己承担
答：您好，请问您是指需要操作域名Push吗？为了确保账号安全，重置账户密码后会有系统限制, 因此建议您7天后再操作push。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我们这边找回密码。但是手机接收不到短信呢，你们那边查看下是怎么回事哦，能不能帮我们看看密码呢，谢谢！账号：黔ICP备号
答：您好，经核实短信已发送成功；拨打该手机号无法接通，请确认该手机号是否在正常使用；若在正常使用，请回复告知，我司拨打电话核实后告知；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：80端口外网可以正常访问，5288端口无法访问
答：您好，请核实下系统防火墙里是否放开了这个端口，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 处理试试，如还是存在问题可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【端口调整/安全组/安全策略配置】并在工单里提供下服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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