问：FTP账号：密码:**********,网站打不开 麻烦看下
答：您好，核实到域名解析错误，请将域名别名解析到虚拟主机二级域名：zhgshuli.gotoip55.com，等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：事件原因：客户换来云主机IP 127.0.0.1 ，2014年使用至今，前几天首次被偶然攻击，当如代理商给两个选择：1、升级到高防机房，就是目前用的高防机房，补充至主机到期时间总计补充4172元就可以了。 2、不用更换机房，直接加60G防御，一个月费用是4320元。 客户考虑后，选择 1 ，这样更节 经理让提交工单，咨询技术经理是否可以操作。非常感谢。从客户角度只是硬防这里产生了类型不同的费用，主要看是否能抵消这部分费用。
答：您好，您的意思是希望换回原来的机房 然后开通一个ddos高防服务，然后之前的升级费用抵扣一个月的DDOS高防费用吗？
我司建议您还是使用当前高防机房，防护效果更好并且费用方面也要低些，我司当前测试打开也很快的，建议您继续观察几天出现打开慢时提交工单我司协助您查看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我理解的，但是经过这两天测试，早上速度基本正常，主要是下午和晚上，网站打开速度与之前电信机房比较，没有电信快，网站忽快忽慢，客户一直使用的机房是：电信线路的，并不是你们 域经理说的智能多线。因为我每次给客户开通，都会手动选择为 电信线路 ，因为价格更合适一些。现在客户想换回 电信线路 ， 保持目前云主机配置不变，只是单纯加月60G防御，价格和之前升级到高防机房的防御价格抵消。希望理解。也希望理解客户。非常感谢。如果可以操作。具体补充多少费用。
答：您好，我司建议您还是使用当前高防机房，防护效果更好并且费用方面也要低些，我司当前测试打开也很快的，建议您继续观察几天出现打开慢时提交工单我司协助您查看下是什么问题。
如果您确实要换回去，我这边给经理做了申请可以特殊处理，但是涉及到您这边需要补差价，具体费用请您和代理沟通，沟通好后让代理联系我司这边确认处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱打不开，无法访问。mail.mightygracedesign.com
答：您好，核实域名mightygracedesign.com无法查询到备案号,当前请把域名mail.mightygracedesign.com做别名指向到hk.yunyou.top ,等生效后可访问http://mail.mightygracedesign.com 登录云邮,如需提交备案,请登录http://beian.west.cn 注册账户和密码,登录后按照要求提交备案申请,云邮备案码可通过进入管理中心–业务管理–邮箱管理–管理–点击查看备案码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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